沪上银行网点运行井然有序 ATM机存取款功能正常

新华财经上海8月10日电（何奎 秦春刚）ATM机“取钱难、存钱难”、银行网点排队时间长，一度成为前段时间上海市民关心的话题。如今这些民生问题是否已经有效解决？

9日，从浦东新区到嘉定区再到徐汇区，通过调研沪上多个区域的银行网点可以发现，目前，银行网点ATM机循环功能基本正常，排队时间已经大幅缩减。

“我这几天在网点用ATM机都能正常存取款，并且工作人员还会耐心地教我使用机器。”一位正在邮储银行上海分行徐汇区辛耕路支行办理业务的阿姨表示。

据邮储银行上海分行徐汇区辛耕路支行大堂经理陶荣介绍，目前该网点ATM机循环功能可以正常使用。“针对老年客户取养老金高峰期可能出现的排队问题，网点人员加强了对自助机具的巡查巡检，及时进行加钞或清机处理，保证机具现金充足，同时为老年客户提供操作指导，提高办理效率。”

为保障客户现金需求及时得到满足，上海农商银行通过自助设备集中监控系统，科学分析、 动态监测现金的自助机具存取款业务的数据。“特别是针对养老金发放等这些高峰的时间段，我们会加强监测的频率及时提示网点第一时间进行加钞和维护。” 上海农商银行嘉定支行副行长侯晓芳介绍道。

近日，是上海养老金发放期。作为上海养老金最大的代发银行，上海银行往往在该时间段会迎来老年客户办理业务的高峰。上海银行浦东分行营业部副总经理张振表示，为确保养老金高峰日平稳运行，网点在总行统一部署下提前半小时或一个小时营业，并在双休日加开，最大程度满足老年客户的金融需求，减少排队等待时间。

“今天过来没有排队，相比前两个月要快了很多。”一位在上海银行浦东分行营业部办理业务的客户这样表示。

今年6月，上海银保监局发布通知称，各银行要提升营业网点及工作人员金融服务效能，全力满足广大客户金融服务需求，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。

6月份以来，人民银行上海总部下发《关于加强近期现金服务保障工作有关事项的通知》，先后三次召开各银行相关职能部门负责人会议，指导各银行采取必要举措保障公众现金需求，切实解决银行网点“排队长”问题。

人民银行上海总部还通过个别约谈、线上会议等形式，要求全市商业银行全面摸排现金自助机具运行情况，加强现金清分消毒，优化一线网点现金服务，发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用，有效满足公众现金存取需求。

编辑：翟卓

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