上海农商银行副行长张宏彪：探索金融赋能社会治理模式 打造最有温度的社区银行

新华财经上海1月23日电（记者 王淑娟）1月22日，第七届中国（上海）社会治理创新实践案例对外发布，60件凝聚基层智慧的案例脱颖而出，成为上海“大城善治”的生动写照。上海农商银行副行长张宏彪在致辞中指出，社会治理一头连着国家和社会的长治久安，一头连着千家万户的生活冷暖。上海农商银行围绕“15分钟社区生活圈”致力于建设成为一家最有温度的社区银行。

图为上海农商银行副行长张宏彪发言

“长期以来，上海农商银行积极践行‘人民城市人民建，人民城市为人民’理念，坚守‘普惠金融助力百姓美好生活’的使命，坚持党建引领，在赋能社会治理方面开展了积极的探索。”张宏彪说。

随着城市更新改造加快，近年来上海城市空间圈层及人口分布也在发生着变化。据悉，上海农商银行作为扎根上海本地的国有银行，积极融入城市建设空间格局调整规划，聚焦“常住人口密集区”“新市镇-大型居住社区”，加快网点布局调整，两年实现近40家网点布局优化，填补了以往在重要居民区的空白点，方便更多的居民到网点办理金融业务。

张宏彪指出，围绕上海人口老龄化的特点，上海农商银行积极打造最具特色的金融为老服务模式。针对老年人的特点和需求，全面推进并完成300余家网点的适老化改造，计划今年年底完成百家养老金融特色网点建设。为老年客户提供由专业的服务经理、专属的金融产品、专设的服务渠道、专享的配套权益、专门的活动空间、专制的服务手册组成的“六专”特色服务，让老年客户安心、放心，感受到温馨。

与此同时，上海农商银行推出手机银行长辈版，持续优化语音交互、一键通等服务，丰富视频银行服务场景，帮助老年人跨越数字鸿沟，让老年客户用的安心、便捷。经过几年的努力，上海农商银行养老金融已在广大社区老年客户间形成较好的口碑，连续两年代发养老金增量保持上海同业第一。此外，围绕新市民、退役军人和少年儿童，上海农商银行也推出了专门的产品，提供针对性的优质服务。

张宏彪指出，围绕社区居民的“急难愁盼”，上海农商银行推出“金融+非金融”的综合服务方案，提升社区居民的获得感、幸福感。在前期调研和筹备的基础上，上海农商银行聚焦社区居民的急难愁盼和切实需求，整合各方资源，在2022年推出“心家园”公益服务站项目，提供健康关爱、老年大学、社区舞台、家庭教育、农品惠购、公益服务、居家生活、综合金融八大服务模块。截至2024年末，在上海全市建成超过1000家“心家园”公益服务站，实现了对上海全市216个街道和乡镇的全覆盖；2024年全年举办1.6万场活动，触达社区居民200万人次，得到了社区居民的热情欢迎和广泛好评。

“过去几年，上海农商银行在赋能社会治理方面做了有益的探索，取得了可喜的成绩。今后，我行将扎实推进企业服务社区治理的创新模式，持续加强创新力度、丰富服务内容、深化服务特色，充分发挥自身的优势和特长，为上海社会治理现代化贡献更大的力量。”张宏彪说。

为助力上海打造人民城市理念最佳实践地，在中共上海市委党的建设工作领导小组办公室、中共上海市委政法委指导下，中共上海市委党校、新华社上海分社、中国经济信息社连续七年组织开展“中国（上海）社会治理创新实践案例”征集活动，上海农商银行提供全程支持。

编辑：李一帆

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