浦发银行首席人工智能科学家：金融AI正在从“辅助工具”走向“生产流程”

新华财经上海9月9日电（记者 王淑娟）在2026外滩大会“AI原生时代，信用经济的应用探索”论坛上，浦发银行首席人工智能科学家郑波表示，当前，金融AI正从“辅助工具”走向“生产流程”，但整体仍处于过渡阶段。

判断AI是否真正进入生产，郑波认为应该看三点——是否进入核心业务流程，是否承担了原来由人完成的关键任务，是否改善了客户体验、经营效率和风险管理。他指出，当前一些项目完成了“技术闭环”，却没有完成“业务闭环”，症结在于从模型能力出发找场景，而非从高价值业务问题出发、由业务与科技共同重构流程。AI从“能用”到“好用、管用、创造价值”，隔着的正是这条业务闭环。

展望未来，银行AI竞争将从“能力规模之争”走向“价值创造之争”。郑波认为，分水岭不是模型参数、智能体数量，而是三种能力：把模型、数据、知识、流程、权限、系统连接起来、稳定进入生产的“生产能力”；以业务基线、挑战目标、AI贡献度和投入产出比衡量成果的“价值运营能力”；以及把个人经验与业务反馈持续沉淀为全行能力的“组织进化能力”。在他看来，银行的AI护城河，不是一次训练出多强的模型，而是整个组织持续学习、持续进化的速度，让一个客户经理的优秀经验能迅速转化为全行能力，一个风险案例能迅速沉淀为全行风险规则。

落到行动上，郑波认为应从“应用叠加”走向“流程重构”，以“锥子打法”选择少数入口级旗舰产品打穿高价值流程，再带动底层能力和周边场景建设。“未来，AI真正改变的不是某一个功能，而是银行服务客户、组织生产和沉淀专业能力的方式。”郑波说。

编辑：林郑宏

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