平安养老险推出“一句话办企业年金服务”

新华财经上海10月24日电（记者 王淑娟）在人口老龄化加剧与预期寿命延长的双重背景下，作为补充养老保险制度的“第二支柱”，企业年金今年迎来制度完善与扩面提质的新发展机遇。近日，平安养老险推出企业年金服务助手“福伴”，以“一句话办企业年金服务”为核心亮点，通过服务革新助力企业年金扩面提质。

根据人社部披露的数据，截至2026年二季度末，平安养老险企业年金基金受托管理资产规模达6708亿元，投资管理资产规模达4268亿元，位居行业前列。

据悉，2026年是中国平安“服务年”，此次“福伴”的推出，是平安养老险聚焦养老金融主业、践行“快捷服务”理念的重要举措、推动“一句话能办事”在企业年金服务场景中落地。

自2004年我国企业年金制度建立以来，企业年金已走过20余年发展历程，客户服务持续完善。在平安养老险看来，企业年金服务方式的演进可分为三个阶段：1.0时代以线下柜面办理为主，解决的是“能不能办”；2.0时代服务从柜面延伸至指尖，解决的是“在哪里办”；3.0时代则进一步聚焦“怎样办得更简单”。如今，平安养老险正推动企业年金服务迈入“一句话办”的3.0时代，让服务从“客户适应流程”转向“流程围绕客户”。

AI时代，从规模领先到服务领先，这是平安养老险探索做好养老金融“大文章”的注脚。平安养老险运营部总经理汪德纯介绍，此次升级主要体现在服务升级、体验升级、生态升级。依托中国平安“综合金融+医疗养老”战略，整合集团资源，将服务从企业年金延伸至医养服务场景，从“管好钱袋子”延伸到“护航品质人生”。

企业年金作为我国多层次、多支柱养老保险体系“第二支柱”的重要组成部分，对完善职工退休收入保障具有重要意义。截至2026年一季度末，全国企业年金基金积累基金规模约4.28万亿元，建立企业约18.66万家，参加职工3389万人。平安养老险行政品宣副总经理（主持工作）胡海涛表示，未来，平安养老险将继续深耕企业年金领域，以更便捷地查询、更高效地办理、更贴心的服务，回应每一位年金客户的需求与期待。

编辑：李一帆

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