天南海北新年味 | 长三角机场“新春换装”：交通枢纽变身“城市会客厅”

新华财经上海2月22日电（杨子华）春节长假期间，新华财经在走访中发现，上海浦东、虹桥国际机场，无锡硕放机场，南通兴东国际机场等多处悄然“换装”，并推出系列暖心举措，满足旅客返乡、旅游等多样化的出行需求。作为不少人长假旅途的起点和结束点，长三角航空枢纽正从功能型基础设施向人文型公共空间加速转型，展现城市温度与特色文化。

“匆匆过客”少了，“体验者”“欣赏者”多了

“被浦东机场的新年布置惊艳到了！”家住上海长宁的孟先生春节假期间计划携全家出游，在T2航站楼办完值机，没走多远就看到了非遗体验区，摊位上的香囊、剪纸、面塑、拓印精巧有趣，他还带女儿体验了投壶。“没想到赶飞机还能赏非遗，出行仪式感拉满。”

图为上海浦东国际机场候机厅（杨子华 摄）

走进今年春运期间的上海浦东、虹桥国际机场，一个最直观的感受是：旅客不再是低头看手机、焦急等登机的“过客”。随意走一走、逛一逛，转身就能邂逅“小确幸”。

在虹桥机场T2航站楼候机厅，上海市民马女士站在泡泡玛特“星星人”巨型装置前拍下一张合影。她告诉新华财经，她和家人刚从距离不远的马年迎春艺术展逛过来，一会儿将登机前往广州，“这些布置很有节日的氛围”。

图为上海虹桥国际机场T2航站楼候机厅（杨子华 摄）

位于江苏无锡的硕放机场自2月初以来，密集举办多项新春主题活动。据机场方介绍，每隔几日，常设的表演区就会上演评弹《无锡景》、锡剧《珍珠塔》、民乐合奏《茉莉花》《紫竹调》，或者《无锡是个好地方》《太湖美》等合唱节目，让旅客不仅在等候之余大饱耳福，对无锡“音乐之都”的城市印象更加深刻。

图为位于江苏无锡的硕放机场内的公益演出（受访者提供）

国风拱门、民俗艺术展、非遗体验区……这些精心设置的点位吸引南来北往的旅客或拍照留念或驻足体验。无论是候机、转机还是接人，都能在机场感受到浓浓的节日气氛。

充满氛围感的节日装饰之下，特色文化的深度融入，让旅行者建立起更深的情感联结。多位旅客在社交媒体上为机场的创新之举留言点赞，“赶路的疲惫被这份暖意冲没了”“回家过年的第一份感动是浦东机场安检工作人员给的‘福’字”。

从“面子”到“里子”：机场服务转型升级

长三角机场的“换装”，背后是换了服务的“里子”。

从上海浦东国际机场出发的何女士告诉新华财经，每一次来浦东机场，都会发现一点惊喜，如停车场的标识换成更显眼的样式，景观植物不时更换，行李转盘上的吉祥物近期变成了小马，还增加了不少帮助旅客的志愿者。

在江苏省南通兴东国际机场，安检待检区矗立的“马到成功”主题拱门引人注目。但更醒目的是穿行在人群中的 “红马甲”——他们是协助晚到旅客快速值机和安检的机场工作人员。

南通机场安检部2月19日的值班负责人丁鹏向新华财经表示，根据往年的经验，春运期间首乘、晚到旅客增多，对此机场方面特意安排了工作人员和值机柜台提供快速值机、快速安检服务。为方便旅客辨认，红马甲上写着“免奔波，来找我”和“我帮您”两行标语。同时，工作人员会为求助的旅客贴上粉、绿、橙、蓝四色贴纸，分别对应孕妇、晚到旅客、特殊旅客、首乘旅客，后续环节的工作人员看到贴纸便会主动上前服务。这种“让服务找旅客”的理念，将被动响应变为主动关怀。

图为江苏南通兴东国际机场内的马年主题拱门（杨子华 摄）

一段美好的出行体验并不止步在航站楼内。机场外部的交通接驳、清晰的引导标识以及不断优化的停车与换乘体系，都被越来越多的机场纳入“如何打造美好出行体验”的考量中。

据无锡硕放机场客运负责人介绍，春节期间机场所有活动环节均在确保航班正常运转的前提下有序推进，并在过去一年逐步探索出“联训、联巡、联勤、联动”四联管理机制以应对重大活动、节假日、特殊天气等多个场景。在四联机制下，公安、城管、交警及机场公司等多单位紧密协作。

网约车司机等更多群体也被纳入治理和服务对象。春运期间，为提升虹桥枢纽客流疏散效率与网约车司机接单体验，上海闵行区在距离虹桥火车站西出口仅1.9公里的进博会P6停车场建设了“交心驿——进博站” 司机之家，该站点距离虹桥火车站车程只需4到7分钟，除了休息座椅、自助冰箱外，这里还有淋浴、平价餐食、折叠躺椅等，为持续奔波的司机提供温馨的休憩场所。

既是“中转站”，更是暖心的城市“会客厅”

今年春运期间（2月2日至3月13日），上海两大机场航班量预计达9.6万架次，同比增长1.9%；旅客吞吐量1553万人次，日均38.8万人次，同比增长3.6%。无锡硕放机场预计进出港旅客超125万人次，起降航班近9000架次。南通兴东国际机场运输航空旅客约25万人次，同比增长23%。

这一组数字，是大众假期出行需求的一个缩影。机场内外熙熙攘攘的人群、排队等候的旅游团、举家出行的欢声笑语，共同交织成春运期间一幅流动中国的鲜活画卷。对城市而言，迎接海量客流的机场搭建了难得的形象展示平台，是城市的“第一会客厅”。

无锡硕放机场客运相关负责人表示，近年来，硕放机场致力于打破出行中转站的固有印象，将机场打造为展示无锡城市魅力、传递本土文化、服务民生需求的重要窗口，努力为旅客留下有温度的“第一印象”。

图为位于江苏无锡硕放机场内的展示车（杨子华摄）

从上海的国际范儿，到无锡的江南韵味，再到南通的“小而美”，机场不仅是飞机起降的场所、客流物流的通道，更是展示城市文化的新空间。虽然地域文化表达各异，但紧扣尊重与关怀旅客的主线，是机场从“功能”到“人文”的深刻变迁。

无论是作为旅途的起点还是终点，文化的温度与服务的暖意，能让一段旅途更加具有记忆点。业内人士认为，未来的机场竞争，不仅是航线网络、旅客吞吐量的较量，也是文化表达、人文关怀等软实力的比拼。

编辑：林郑宏

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