火车票预约购票试点服务可预约日期范围调整为开车前第30天至17天

新华财经北京9月26日电（记者沈寅飞）记者从中国国家铁路集团有限公司客运中心（以下简称“国铁集团客运中心”）获悉，9月26日起，铁路部门对京沪高铁、京沪铁路试点的火车票预约购票服务的可预约日期范围从开车前第60天至第17天，逐步调整为开车前第30天至第17天。旅客通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区填报预约需求，9月26日当天可预约11月24日前车票；9月27日至10月26日为调整过渡期，最远可预约11月24日的车票；10月27日起，可常态化预约开车前第30天至17天的火车票。

国铁集团客运中心负责人介绍，自7月20日试点火车票预约购票服务以来，为不断提升旅客购票体验，更好地匹配运能与需求关系，铁路部门对预约订单的相关数据进行了认真分析，广泛收集梳理了用户反馈的意见建议，并对系统进行了优化，从9月26日起，将预约购票服务的最远预约日期由60天逐步调整为30天，方便旅客合理规划行程。

该负责人表示，目前在京沪高铁、京沪铁路试点的火车票预约购票服务，除预约日期范围调整外，预约车票的兑现、退票、改签等其他各项服务及规则保持不变。下一步，铁路部门将持续跟踪预约购票试点服务运行情况，广泛听取旅客意见建议，持续优化12306系统功能，完善服务流程和规则，稳步扩大服务范围，进一步提升铁路客运的精细化、智能化、便民化水平，为广大旅客提供更优质、更高效、更贴心的出行体验。

编辑：王晓伟

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