农行重庆开州支行积极推动消保工作走深走实

近日，农行重庆开州支行在临江镇四十米大街开展“清朗金融网络，守护安心消费”主题宣传，依托开州壹圆剧场，把金融知识送到了老百姓的“心坎上”。

活动现场，农行重庆开州支行专门设置消保咨询台，工作人员拿着宣传折页，为现场群众讲解“防诈骗那些事儿”，从怎么识别假理财，到遇到电信网络诈骗该怎么办，大家问得仔细，工作人员一一耐心解答。该行和开州壹圆剧场开展联动宣传，把金融知识融入剧场文化氛围。在剧场入口设置趣味问答区，答对问题还能领取小礼品；在休息区发放宣传折页，用案例故事讲解消保维权。

农行重庆开州支行高度重视消费者权益保护工作，以更实举措深耕细作，通过强化党建引领、深耕专业素养、聚焦民生痛点等工作举措，一步一个脚印推动消保工作走深走实、见行见效。

该行以“金穗·帅先红”党建品牌为统领，把消费者权益保护同清廉文化建设、红色阵地打造一体推进，让“党旗红”与“廉洁清”交相辉映。通过支部带头、党员示范，将消保责任落到每一名员工肩头，走出一条“党建引方向、清廉正作风、消保暖民心、服务树口碑”的实践新路，以高质量党建引领高质量消保。

同时，农行重庆开州支行还设立了网点“服务提升牵头人”，构建“支行统筹+网点落地”的联动机制，确保服务标准不悬空、改进措施不走样，常态化开展服务礼仪演练、投诉情景模拟、业务技能比武等活动，让员工在“实战”中长本事、在“换位”中懂冷暖，让网点成为群众信赖的“金融服务示范岗”，以专业化、规范化服务回应人民群众对美好金融生活的期盼。

此外，该行联合区社保局创新服务模式，依托“社保流动宣传车”深入社区、街道，开展“社保缴费+待遇申领”一站式便民服务。把服务搬到家门口，把政策讲到心坎上，打通民生服务的“最后一公里”。

下一步，农行重庆开州支行将不断巩固壮大“懂业务、会服务、能共情”的专业团队，常态化开展暖心惠民行动，以更有力度、更有温度的消保工作，助力经济社会高质量发展，让金融消保成果惠及广大人民群众。（胡燕琳）

编辑：杜少军

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