建行鹤岗分行加快推动第三代社保卡更新换代

建行鹤岗分行坚持以客户为中心的服务理念，在第三代社保卡推广工作中急客户之所急, 将金融服务延伸到群众身边，线上线下结合提供灵活、高效的办卡服务模式，用心用情暖民心。

便民服务进社区。“各位居民：我市第三代社保卡办理工作已经开始，为方便辖区居民就近办理，建设银行为大家开辟了办卡绿色通道，让大家出小区进社区快速完成社保卡的更新换代，请居民携带相关证件分批次、分时段前往社区，避免扎堆排队。”社区微信群里的一条消息，瞬间成为了市民热议的话题，大家你一言我一语，为能享受到建行便利的社保卡更换服务而感慨。和平社区、梧桐社区、煤城社区、振兴社区、友谊社区、利民社区……建行人每多走一步，市民就少走一步。在银行与社区人员的共同努力下，从排队编号到发放银行卡，办理现场井然有序，有效解决了居民前往银行营业厅排长队的困扰。这一务实举措得到了百姓的认可。

便民服务进乡村。“三代社保卡具有身份凭证、就医结算等功能……”绥滨县永泰村的村民们仔细聆听建行员工的讲解。有村民提问：“我父亲正在医院，我可以帮他办卡吗？”活动现场你问我答，互动热烈。村民纷纷表示，“建行深入乡村为大伙更换社保卡，既讲解了三代社保卡的办理政策，又普及了用途，不用再四处打听，可真方便！” 建设银行鹤岗分行充分发挥人熟、地熟、业务熟的三重优势，为群众做好金融参谋，通过多种渠道和方式竭力满足各类群体更换第三代社保卡的需求，免去农村居民往返跑路的烦恼，让办理流程更简洁、更易懂，获得村民一致点赞。

便民服务进家门。为解决高龄、重病等特殊群体的第三代社保卡更换难题，建行鹤岗分行上门服务小分队携带移动服务设备穿梭在城市楼宇、大街小巷，为每一位行动不便的客户提供上门服务。“我们岁数大，出门办事困难，没想到建行真的来上门办卡，为我们解难题，谢谢你们啦！”家住南山区的王大爷满脸笑容地对工作人员说道。特事特办、急事急办，让特殊群体充分感受到建行服务的温度。

据介绍，截至目前，建设银行鹤岗分行已累计发放第三代社保卡1.6万余张，其中退休人员占比48%。（张中闻）