中信银行呼和浩特分行：高效服务保供应、保民生

中信银行呼和浩特分行（以下简称“呼和浩特分行”）在做好疫情防控工作的同时，始终秉承以“客户为中心”的服务理念，快速响应，持续提供便民高效的金融服务，将“担当”“温度”传递给更多客户，坚决做到疫情期间金融服务“不断档”。

疫情期间，涉及防疫保障、保供是呼和浩特分行重点服务工作。某商贸公司在疫情期间一直提供防疫物资采购服务，恰逢周末有笔100万的采购资金到账，希望呼和浩特分行能及时做入账处理，以便及时采购防疫物资。接到客户诉求后，值班人员在把控风险和满足疫情防控要求的基础上，迅速完成了节假日启动对公业务系统审批手续，按时完成资金落地的系统操作，保障了采购资金的及时到位，确保防疫物资及时供应，客户对呼和浩特分行疫情期间的高效服务表示认可。

同时，疫情期间呼和浩特分行持续做好涉及民生的金融服务保障工作。10月18日，呼和浩特分行锡林南路支行客户经理接到某通用航空公司的紧急代发业务诉求，要求在当日内向公司抗疫运维的人员发放慰问金。由于企业未开立网银，无法实现线上支付。呼和浩特分行了解到企业需求后，立即响应、快速部署，开启绿色审批通道，简化企业代发业务的流程，经总分高效联动，于当日完成2819笔工资发放工作。

10月21日，呼和浩特分行接到某财政局社保基金划付的业务需求，该笔业务关系到居民养老金按时发放。接到需求后，呼和浩特分行第一时间建立疫情对公客户支付应急工作小组，在满足疫情防控和务风险把控前提下，立即按照疫情期间业务应急保障方案开展工作，于当日按时完成社保资金划付。