农行黑龙江省分行积极推进“3·15”金融消费者权益保护宣传工作

近日，中国农业银行黑龙江省分行（以下简称“农行黑龙江省分行”）积极推进“3·15”金融消费者权益保护宣传工作，利用线上线下渠道，创新活动形式、丰富教育场景，将金融消保教育送到客户身边。

高管引领，率先示范带头宣教。农行黑龙江省分行推出“高管讲消保”系列活动，佳木斯、齐齐哈尔、鹤岗等分行“一把手”率先示范，将利民惠民便民服务与金融教育相结合，通过消保讲堂向广大金融消费者普及金融知识；推出“3·15行长接待日”活动，全辖130余家支行行长下沉营业网点，认真收集客户在产品和服务等方面的意见和建议，认真倾听并帮助客户解决实际问题，夯实消费者权益保护主体责任。

立足网点，广泛开展阵地宣教。全辖631家网点LED显示屏滚动显示宣传口号，公众教育区放置宣传资料供客户取阅。七台河、伊春、鸡西等分行组建“宣教志愿者”“青年突击队”，立足厅堂开展“消保微沙龙”“消保小课堂”和“一分钟说消保”等常态化教育宣传工作，充分宣导金融知识及惠民政策，营造浓厚的宣教氛围。

突出重点，延伸金融宣教半径。为拓宽本次教育宣传工作的广度和深度，农行哈尔滨分行走进哈尔滨市军休老年大学，开展“金融知识普及与金融防诈”公益大讲堂活动，通过“以案说险”、有奖问答等形式，增强退役军人群体金融素养；农行绥化分行开展“金融宣讲乡村行”活动，为群众宣讲防范电信诈骗、个人信息保护等金融知识；农行牡丹江分行多方联动走进社区、商圈，为百姓普及征信、养老金融等金融知识。

未来，农行黑龙江省分行将持续秉承金融为民理念，充分发挥农行城乡网点多、覆盖范围广、服务力量强的优势，构建立体化、常态化的宣教氛围，将金融消费者权益保护与为民办实事结合起来，不断提升广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。（杜永超）

编辑：郭洲洋

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