金融战“疫”有温度 上海农商银行高质量服务暖客户

本轮疫情中，上海农商银行急客户之所急、想客户之所想，克服封控带来的种种不便，切实解决特殊时期金融需求，作市民身边的“暖心银行”，受到广泛好评。

上海豫鹰集装箱储运有限公司是上海农商银行的小微企业客户，主要从事港口集装箱物流运输业务。疫情发生后，该企业积极参与保供及防疫物资运输。由于所有运输车辆必须经高速公路通行，随着业务量的大幅增长，企业原本的ETC专用信用卡额度已无法满足现阶段需要。上海农商银行杨浦支行得知该情况后，支行在总行信用卡部的指导下，迅速为该企业开辟“绿色通道”，启用“线上云处理”流程实现企业贷前调查、资料审核及额度审批等环节，在24小时内为企业调整了信用卡额度，解决燃眉之急。

疫情封控期间，金山区辖内的金山医院及部分街镇卫生事务中心因急需兑换零币致电上海农商银行金山支行。金山支行安排金库工作人员加入驻点办公的“火种部队”，在条件允许的情况下联系相关单位办理业务，率先完成了5家医疗单位的零币兑换工作。此后，支行在总结经验的基础上，为医疗单位量身制定解款工作方案，积极征集辖内其他医院的零币兑换需求。4月22日至25日期间，支行工作人员克服解款笔数多、零钱多等多重困难，加班加点做好现金清点和紫外线消杀，及时有序地完成了金山各医疗单位的解款及兑换零币业务，共计186笔解款，合计335余万元，兑换零钱24.48万元。

近期，上海复工复产正有序推进，上海农商银行表示，将持续关注客户需求，发挥上海本地法人银行的服务优势及责任担当，为经济平稳有序贡献农商力量。（杨子华）