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厦门农商银行创新“金融+文化”宣传模式,倾力守护市民“钱袋子”

新华财经|2022年06月23日
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进社区、进工厂、进村镇、进商圈……为了守护好金融消费者的“钱袋子”,厦门农商银行一直在行动。今年6月,根据监管部门的指导部署,厦门农商银行积极开展“普及金融知识万里行”“普及金融知识,守住‘钱袋子’”和防范非法集资等系列宣教活动,助力广大金融消费者提升自身金融素养。一直以来,该行开展丰富多彩的线上线下金融知识宣教活动,以实际行动践行金融机构的责任和担当。 

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图为厦门农商银行高殿支行工作人员走进社区,为居民提供便利服务

贴近社区居民 提高风险意识

6月2日上午,厦门农商银行高殿支行组织员工走进高殿社区,开展以“守住钱袋子,护好幸福家”为主题的金融知识普及宣教活动。银行员工借助《老年人金融消费权益保护手册》《打击非法金融放贷 共建平安金融生态》《学法用法护小家 防非处非靠大家》等宣传折页,用通俗易懂、浅显有趣的语言,普及金融知识。活动现场气氛热烈,群众驻足倾听、观看。

银行员工还介绍了电信诈骗、非法金融活动的常见诈骗手段。市民陈先生说:“天上不会掉馅饼,涉及资金的事都要三思,感谢农商银行的贴心提醒!我要把宣传折页带回家,让家人都好好学习,提高风险防范意识。”

图为厦门农商银行工作人员以厅堂为阵地,宣传防范电信诈骗小常识

走入企业园区 送上金融知识

为进一步发挥职能优势,对企业员工开展精准宣传,建立健全防诈宣传机制,提升企业员工防范电信诈骗意识,避免资金财产损失,近日,农商银行运营管理部应湖里派出所邀请,走进湖里工业园企业,为企业财务人员、一线员工开展防范电信网络诈骗宣传讲座。参与人员对农商银行给予高度认可:“农商银行的宣讲服务很专业,对大家帮助很大,让员工们了解了银行卡安全用卡知识,也让大家提高了防范电信诈骗的意识!”

这些活动只是农商银行努力守护客户“钱袋子”的缩影。据悉,厦门农商银行还依托“党建+金融助理”模式,结合传统佳节、业务营销等活动,走进校园、少年宫、养老院等,通过实地走访、发放宣传单、现场交流、专题知识讲座等形式,宣导金融政策和金融知识,让消费者一看便知、一学就会、一听就懂。

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图为厦门农商银行工作人员将金融知识送进乡村

采用“金融+文化”模式 用群众喜闻乐见的方式普及金融知识

“叮咚”一声,天上掉馅饼了?我市的征迁户遭遇“钱多多”非法集资,还好金融助理及时出现,帮助他守住了“钱袋子”——这是厦门农商银行编写拍摄的一个小视频,轻松的语言、有趣的故事拉近了与市民的距离,传播了知识。在金融知识宣传上,厦门农商银行创新的“金融+文化”宣传模式,广受欢迎,在营造良好金融氛围、切实保护消费者合法权益方面发挥了极大作用。

“把金融知识跟我们喜欢的戏曲相结合,让我们看得又开心,又受益!”因为支行网点多扎根厦门田间地头,厦门农商银行利用金融及文化服务下乡进村的新模式,编排戏曲作品,用群众喜闻乐见的方式进行防诈骗、防范非法集资等金融知识宣传。

此外,厦门农商银行还成立文艺小分队,通过自编自导自演通俗易懂的金融知识小品,先后推出了数个防诈骗小品,活跃于各个征迁片区演出,提升群众的风险防范意识。该行还不断加大线上金融知识宣教力度,紧跟短视频传播热潮,先后制作一系列抖音小视频,以接地气的方式普及金融知识。

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图为厦门农商银行工作人员深入田间地头,为乡村金融知识普及献策出力

加强服务和业务培训 让消保从事后处置转向事先预防

保护金融消费者合法权益不是一时之举,而是常态化的工作。未来,厦门农商银行将不断改进服务质量,提升服务水平,持续加强对员工的思想教育工作,增强基层一线员工的责任心与主动性,高效准确地为消费者办理各项业务,提升消费者满意度。该行还将持续开展服务和业务培训,有效提升柜面人员的服务能力及业务水平。

同时,该行将继续深入开展金融知识宣传教育,进一步推广金融助理志愿服务,扎实开展金融知识的日常宣传教育,着力做好消费者金融知识、金融法规、金融风险的宣传教育。尤其针对电信网络诈骗、非法互联网金融活动等,及时进行风险提示,引导消费者树立理性的投资观念,实现消费者保护工作从事后处置向事先预防转变,营造和谐共赢的金融消费环境。(刘佳盈  詹雯娟)

新华财经声明:本文内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
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