广投智慧服务集团打造后勤服务标准化体系

2021年组建以来，广西投资集团所属企业广投智慧服务集团积极实施标准化战略，牵头参与制定标准体系，以标准体系建设为抓手推动资源共享、智慧服务，打造低碳高效后勤服务平台。

图为广投智慧服务集团后勤服务标准化体系评审会现场。

7月8日，广投智慧服务集团召开后勤服务标准化体系评审会，邀请来自广西标准技术研究院、广西房地产业协会、广西大学商学院、广西商务厅等单位专家对广西投资集团后勤服务标准体系建设进行综合评估，重点对广投智慧服务集团牵头编写的《世界500强企业一流后勤服务标准体系》进行评审。

据悉，作为广西投资集团后勤服务专业化运维平台，广投智慧服务集团成立以来，不断通过标准体系建设、市场化运作，向专业化和市场化迈进。

此次公司牵头编写的《世界500强企业后勤服务的标准体系》包含通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系，合计275个文件，涵盖客服、工程、安保、环境、会务、餐饮6个服务方向的标准以及公司各项管理规范，共计约100余万字。该标准体系进一步完善了广投智慧服务集团的各项制度体系和管理流程，为提升公司竞争实力和服务质量标准打下了坚实基础。

评审会中，专家组通过听取汇报、查阅资料、现场质询、个别访谈，认为广西投资集团后勤服务标准体系建设工作在广投集团党委的高度重视及鼎力支持下，集合广投集团与招商积余两家公司优势力量，探索出一套符合、覆盖广投集团后勤业务的标准体系，对广西国企后勤服务领域标准化建设起到了积极促进作用。

专家组一致通过并对标准化建设成果予以高度肯定：一是创建过程组织保障得力，体系建设纳入广投智慧服务集团三年工作规划以及2022年度重点任务，形成了多级有效联动体系创建工作机制。二是体系结构完整全面，对标准对象、文件、方针、目标等进行全面需求分析，结合企业发展需求构建了包含基础通用标准、服务保障标准和服务提供标准在内的后勤服务标准体系。三是实施标准注重实效，通过试点项目的实际运行对标准体系进行验证，初步形成了体系落地闭环管理和持续改进机制，基本具备应对公司发展变化的快速反应能力。

据悉，本次评审会是广投智慧服务集团在标准化工作上迈出的第一步。接下来广投智慧服务集团将全面总结专家组意见，切实统一思想、提高认识，抓好标准体系的改进提升和培训落地，通过全系统标准体系培训促使各项业务统一化、标准化、规范化显著提升，为创建自治区级乃至国家级服务业标准化试点打下基础，全力以赴创建行业示范。 (张莺、龙骏）

编辑：赵鼎

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