中国人寿财险内蒙古分公司争做“开路先锋”

中国人寿财险内蒙古分公司始终牢记“国之大者”，找准工作定位，在服务祖国、服务北疆工作中，争当新时代赶考路上的“开路先锋”。

参与社会治理  助力乡村振兴

为接续推进脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，中国人寿财险内蒙古分公司积极完善精准扶贫工作机制，加大帮扶力度，实施“安心333”行动计划，构建扶贫长效机制。中国人寿财险内蒙古分公司在8个旗县开办防贫保项目，为7.16万脱贫边缘人口提供40.97亿元风险保障，通过开创太仆寺旗宝昌镇“赠母扩群、集中托养、定期分红”扶贫模式、建设运营卓资县“爱心超市”、捐股莫力达瓦达斡尔族自治旗扶贫产业项目，累计投入资金近100万元。

中国人寿财险内蒙古分公司聚焦“三农”服务，主动参与农业保障体系建设。通过设立乡村振兴部，开发扶贫专属产品，专责服务乡村振兴战略。截至目前，中国人寿财险内蒙古分公司已开展地方特色马奶价格保险、“金鸡保险”、突泉县贫困户驴养殖保险等保险扶贫项目，为20个旗县的7.06万人次农牧民提供保障。

同时，中国人寿财险内蒙古分公司扎实开展“防贫保”项目，截至目前，已为鄂尔多斯、巴彦淖尔、包头、乌兰察布、锡林郭勒盟、赤峰、兴安盟7个盟市16个旗县近10万人提供“防贫保”服务，为当地参保居民提供住院医疗、财产损失、教育津贴、收入损失等风险保障。

扩大保险范围  保障粮食安全

积极助力地区特色农业发展，服务农业结构调整，中国人寿财险内蒙古分公司开展“一县多品”特色农险工作，共开发各类特色农险产品55款，其中种植业特色险种20款，覆盖露地蔬菜、杂粮杂豆、水果、牧草等28个蔬菜林果产品；养殖业特色险种21款，覆盖肉牛、肉羊、蛋鸡、驴等7个品种，基本覆盖内蒙古主要特色农产品。2015年以来，公司累计为内蒙古自治区51.9万农户的1626.74万亩主粮和主要油料、糖料作物提供了118.82亿元风险保障，受益农户42.54万户，为保障粮食安全，稳定农民收入积极贡献力量。

同时，中国人寿财险内蒙古分公司围绕绿色发展、生态保护和修复、污染防治等领域，开发推广环境责任保险等绿色金融产品，推出“草原碳汇指数保险”，落地出单“森林碳汇指数保险”，为有效保护草原、森林碳汇资源，助力实现“双碳”目标贡献“国寿方案”。

“保险+服务”   响应“健康中国”战略

重大疾病是危害人民群众身体健康的重要因素，是“因病致贫、因病返贫”的重要原因，居民的健康医疗需求越来越强烈。“内蒙古惠民保”项目作为面向内蒙古自治区人民群众推出的一款普惠型商业健康保险产品，是一项利民、惠民工程，意义重大。截至目前，中国人寿财险内蒙古分公司已向3.93万人推广普及。

同时，中国人寿财险内蒙古分公司积极调研老年客户服务需求，认真研究制定柜面服务标准，简化投保流程、提升出单效率，提供快捷服务。在各服务网点标配专座、老花镜、便民药箱等物品的基础上，开设老年客户临柜，提供一对一专属陪同服务，对于行动不便的老年人，提供上门服务，努力营造敬老爱老金融消费生态环境。

在理赔方面，中国人寿财险内蒙古分公司打通理赔服务最后一公里，积极改进理赔流程，简化理赔手续，用科创助推理赔提质提效。通过运用“小额赔案免票”“维修直赔”“客户理赔无纸化签名”等改进手段，推行“空中服务”“一路行”“云端赔”小程序，实现手机办理理赔，缩短赔付时长，增加客户体验感和满意度。为提高服务质效，加强理赔过程监督，公司要求一线理赔人员，在作业过程中必须佩戴启用监督记录仪，全程记录理赔服务过程，极大提升理赔服务规范性，使“以客为尊、文明服务”蔚然成风。

中国人寿财险内蒙古分公司将始终保持金融央企本色，始终坚守风险保障行业本源，始终胸怀国之大者，把服务祖国、服务北疆作为公司职责使命，用实际行动彰显担当，在服务新发展格局中贡献国寿力量。（李贺）

编辑：赵鼎

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