中信银行贵阳分行全力做好代发服务工作

当前，贵阳市疫情防控形势复杂严峻，静默管理及风险区持续扩大，中信银行贵阳分行主动扛起责任担当，坚守金融服务阵地，积极响应政府号召，由行长挂帅成立应急小组，认真落实省委、省政府和总行相关政策要求，第一时间启动应急预案，积极部署疫情防控工作，并出台多项措施确保业务连续性，“离行不离岗”“线下停业、线上营业”，充分利用中信银行线上产品，切实解决企业金融问题。

某药企集团为此次抗疫保障物资供应的重要企业，承担了生产防疫物资、防疫汤药等重要任务，但由于疫情原因，企业一直合作的代发银行网点全部关闭，无法提供代发服务。大疫当前，效率就是生命，速度就是力量。在了解到客户需求后，总分支三级迅速行动、同频共振：

“静态管理无法出行”——那就报备居委会及社区防疫管理部门，取得理解和支持，立即上门服务。

“网点暂停营业，没有授权人员”——那就由分行值守人员下沉授权。

“企业首次在中信银行发放工资，未开通网银代发功能，不清楚流程”——客户经理全程陪同客户财务人员完成扫码、核验核酸结果，指导客户完成工资表制作，并成功上传开薪易系统。

“已经到系统时间了，可能要延迟到第二天发放”——那就联系远程授权中心，申请延长系统关闭时间。

4个小时后，总分支三级联动，克服层层关卡，成功为抗疫重点企业完成821人，487万元的工资代发。

中信银行贵阳分行快速、优质、有温度的服务，得到了企业认可和赞扬。接下来，中信银行贵阳分行将坚决扛起疫情防控重大政治责任，继续努力，持续用有温度的服务，温暖更多的企业，为打赢贵阳疫情防控攻坚战多做贡献。（柴博）