城记丨以AI重构全球供应链，从壹沓科技透视上海静安“全球服务商”生态样本

新华财经上海2月3日电（杨婧淑、李一帆）当前，全球供应链正面临地缘政治、贸易摩擦及突发事件等多重挑战，局势日趋复杂。在此背景下，数字化与智能化已不仅是提升效率的工具，更是重塑产业韧性与竞争力的核心引擎，为企业在多变环境中实现可持续增长提供了根本支撑。

近期，在“2026全球服务商大会”上，扎根于上海市静安区的壹沓科技，作为“专业服务业高质量发展典型案例（数智化转型）”受到广泛关注。

这家企业如何以人工智能（AI）技术破解传统物流的深层痛点？其成长路径又如何与静安区精心培育的“全球服务商”生态同频共振？其为我们观察中国专业服务业的高质量发展，提供了一个生动而具体的现实样本。

从“人力密集”到“智能涌现”：数字员工引领效率革命

一直以来，国际物流行业长期面临操作流程繁琐、信息整合困难、人力依赖度高、成本居高不下等挑战。壹沓科技COO顾震宇表示，公司自2020年起便选择国际物流作为进军供应链数字化领域的首个重点场景，核心目标正是以AI技术穿透行业“迷雾”，打造服务于供应链全链条的数字员工，努力提供全球最好用的供应链数字员工产品。他强调，这不是一个简单的自动化工具，而是具备端到端复杂业务理解与执行能力的新一代AI智能体。

据介绍，壹沓科技的核心产品已从“RPA+AI+iPaaS”上一代AI自动化，演进为一个具备自主规划与协作能力的垂类AI智能体平台。顾震宇详细阐释了其产品的四次关键迭代：从模拟人工操作，推出解决订舱、财务自动化工具的“1.0版本”；到推出自动化平台，打通单证、运价、物流可视化等跨系统场景，提供统一服务的“2.0版本”；再到基于大模型构建专业AI智能体，员工可以直接对Agent下达指令（如“帮我查运价、帮我订舱”），系统自动执行的“3.0版本”；直至当前可实现多任务规划与协同能力的“4.0版本”。这一演进标志着供应链智能化迈入了全链路自主规划与决策的新阶段。

这场由AI驱动的变革，效果立竿见影。顾震宇分享了一个典型案例：在传统国际物流企业，人工响应客户询报价平均需要30分钟。而嵌入智能询报价Agent（智能体）后，系统基于企业各渠道运价资源，可实现实时的自动报价。

顾震宇进一步解释道，只要报价规则可被清晰梳理，AI便能实现全自动处理，“你问我100次，我就可以报100次，生意的逻辑就变了”。这不仅将人工完成整套运营流程的时间大幅压缩，实现整体效率提升约6倍，更将员工从重复劳动中解放出来，推动了“白领+AI智能体”新型协同办公模式的落地。

效率跃升的背后，是坚实的技术底座支撑。顾震宇阐述了公司构建的三大核心技术体系：作为“大脑”的行业垂类大模型、负责“信息输入”的多模态视觉大模型，以及扮演“调度中心”的任务流规划协作平台。这三大底座共同支撑数字员工在复杂业务中协同工作。

顾震宇进一步以国际物流为例，阐释了数字员工在复杂流程中的价值。通过物流可视化等工具，AI可以追踪货物从工厂到目的港的十几个环节，并提前预警潜在风险（如港口拥堵、罢工等），这正是数字员工赋能业务的关键体现。

凭借这套体系，壹沓科技已为中远海运、中外运、青岛港、双钱轮胎、佳农集团等近2000家企业客户提供数字化转型支持。其数字员工平台也成功入选工信部“2025年中小企业人工智能典型应用场景”，成为行业标杆。

从“单打独斗”到“抱团出海”：区域生态提供成长沃土

壹沓科技的快速发展，与其所处的上海市静安区密不可分。顾震宇对此深有感触，他认为，中国企业出海需深刻理解当地文化与商业逻辑，改变“中式思维”，而静安区政府搭建的跨境服务平台与生态网络，在合规指导、市场准入等关键环节帮助企业“少走了很多弯路”。

这种支持既系统又深入。静安区着力构建“政企协同、多方联动”的生态体系，推动企业从“单打独斗”向“抱团出海”转型，形成了合力拓展国际市场的良性机制。

顾震宇特别提及了其办理境外直接投资（ODI）备案的经历：“出海对中国民营企业而言是一个新课题，国内外合规要求都必须严格遵守。ODI申报对材料要求较高，企业在自主申报过程中若缺乏专业指导，容易在材料准备、流程衔接等方面遇到困难，可能导致办理周期延长。”

在此过程中，静安区内设立的上海市中心城区首个境外投资项目许可咨询服务点，为壹沓科技提供了从政策解读到材料核对的“一对一”专业辅导，帮助公司高效完成备案流程，有力支持了其新加坡子公司的业务落地与运营。

据悉，静安区打造的“一站式”出海服务中心，汇聚了法律、财税、人力资源等领域的上百家高能级专业服务机构。这个平台如同一个“资源引力场”，使壹沓科技这类技术驱动型企业能够高效对接其全球化布局所需的各类专业支持，覆盖从合规落地到本地运营的全链条服务。

得益于此，顾震宇表示，公司已在新加坡设立区域总部，并在东南亚、日韩、欧美等多地开展业务，海外市场已成为新的增长极。同时他也指出，出海的核心挑战集中于数据合规、语言与文化差异、产品本地化等方面，而公司的优势则在于多年的行业深耕所形成的深度认知（Know-How）以及对“AI原生”理念的坚持——即致力于用AI重构业务流程本身，而非仅仅将技术嵌入旧有体系。

从“技术赋能”到“生态共生”：全球服务新格局下的数智化跃迁

在“2026全球服务商大会”上，壹沓科技的实践清晰地表明，专业服务业的高质量发展，正日益体现在数智化转型能力与全球化服务能力的深度融合上。

企业以前沿技术破解产业痛点，静安区则以卓越的营商环境和系统化的生态体系为企业护航。

此次大会上，壹沓科技正式入选第六批“全球服务商”，这既是对其以AI重塑供应链价值的认可，也彰显了静安区在培育高能级、专业化市场主体方面的集聚效应。

正如顾震宇所言，AI是引领未来的战略性技术，其根本在于人机协同、赋能于人。“我们公司的愿景是成为全球供应链数字员工领导者，将致力于以AI解放人力于重复劳动，使创造力与战略性决策成为核心，推动实现更高质量、更可持续的发展，确保技术安全可靠、造福社会。”

这种企业与区域之间深度协同、互为滋养的“数智共生”关系，不仅助推壹沓科技快速成长为国家级专精特新“小巨人”企业，也持续巩固着静安区作为全球高端要素资源核心承载区的战略地位。

展望未来，随着AI技术不断演进并与产业进一步深度融合，这种基于“聚静安、在上海、为全国、链世界”理念的共赢故事，必将谱写出更具活力、更为精彩的新篇章。

编辑：谈瑞

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