满足高品质家政服务需求 “沪上管家”课程升级

新华财经上海8月8日电（记者郭敬丹）对接国家家政服务业高质量发展要求、回应市民高品质生活需求，上海开放大学“沪上管家”第二期家政高技能人才培训班8日开班，在首期13个核心模块的基础上全面升级，新增智能家居管理、整理收纳、陪同就医、宠物照护、家庭心理疏导等多元课程。

今年7月，商务部等9部门联合印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，提出鼓励有条件的地区支持家政企业创新服务模式、探索智慧化场景、拓展居家养老托育服务等。上海也要求，家政服务更好顺应市场需要，聚焦“一老一小”照护，加快推进员工制转型发展，强化从业人员综合技能提升。

“沪上管家”这一上海市级重点培训项目由此持续深耕。与首期班相比，第二期班学员结构优化，50余名学员平均年龄39.8岁，比首期年轻1.2岁，其中年龄最轻的23岁；本科及以上学历占比42.3%，较首期提升14个百分点。学员中拥有10年以上工作经验的学员占23.1%，较首期高出6.7个百分点。在入学面谈中，学员们普遍表示希望通过系统培训实现从“经验型服务”向“专业型人才”的跨越，在高端家政、养老照护、母婴护理等领域深耕发展。

全国劳模吴尔愉为学员们讲授第一课。受访者供图

据悉，该项目课程体系继续采用“理论讲解—实操强化—场景应用”三位一体递进式教学闭环，线下集中教学与线上资源学习相结合，由高校学者、行业专家、企业导师及劳模典范组成的“四维导师库”全程授课。

开班仪式上，首期学员安小娇讲述了自己的学习和成长。安小娇来自上海好帮手社区服务发展中心，刚刚斩获2026上海巾帼家政服务职业技能大赛“整理收纳”一等奖。首期班结业后，她又陆续考取家政服务员二级（技师）、家庭照护员三级（高级工）职业技能等级证书。

“‘沪上管家’让我获得的远不止技能的提升，还有开阔的视野和多元发展的通道。”安小娇说，培训期间，她结识了许多优秀的同行，从她们身上看到了家政服务的更多可能性。如今她开始尝试带教学员、研究雇主与消费者的服务需求，探索市场拓展与运营方法。

第二期培训班将持续至2027年1月，学员完成全部课程并通过考核后，将获得结业证书，获得学历教育学分融通、员工制企业优先签约等职业发展通道，符合条件的将优先纳入上海市家庭服务高技能人才库。

编辑：林郑宏

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