人民银行西安分行：坚持“四个强化” 扎实开展3·15“金融消费者权益日”活动

新华财经北京4月12日电 2022年3月，人民银行西安分行认真贯彻金融为民理念，以“权利 风险 责任”为主题，组织辖内人民银行系统和金融机构扎实开展3·15“金融消费者权益日”活动。

强化统筹协调，打造联合宣教大格局

人民银行西安分行充分发挥监管协调机制作用，协同相关部门，强化监督指导，凝聚宣传合力，打造联合宣教大格局。积极参加陕西省人民政府新闻办举办的“2021年陕西省消费者权益保护暨放心消费创建新闻发布会”，借助权威媒体向社会各界介绍全省金融消费者权益保护工作开展的重要举措、创新做法以及成效等情况。联合陕西证监局共同举办“理性认识市场 投资量力而行——合格金融消费者”3·15金融消费者权益保护云上宣传节直播活动，呈现了一场寓教于乐的“云上”节目盛宴，累计观看达52万人次。积极参与“2022年陕西省消费者权益保护知识网络大赛”，组织辖区金融机构广泛动员员工和客户踊跃参与答题，获评优秀组织单位。

强化“非接触式”宣传，彰显疫情防控金融担当

面对疫情反复冲击，陕西全辖结合属地疫情防控政策，一手抓疫情防控，一手抓金融宣传，及时调整渠道，以“非接触式”方式开展宣传。人民银行西安分行在政务微信公众号开设“金融3·15”专栏，发布2021年陕西省金融消费者投诉形势与风险提示，连续刊载5期共10篇金融消费者保护典型案例，帮助消费者提升风险防范意识。人民银行西安分行营管部联合陕广新闻《丝路金融》栏目组，在“1018陕广新闻”平台举办线上金融知识短视频系列展播活动，受到消费者广泛好评。人民银行宝鸡中支组织辖区金融机构开展了“真我风采 最美瞬间”线上主题摄影活动，共收到社会公众和金融机构摄影作品200余幅，真实反映了发生在身边的金融“为民服务”场景，弘扬了社会正能量。

强化分类施策，增强宣传的针对性和穿透性

为满足不同人群的金融需求，辖区机构遵循“重心贴近实际、贴近基层、贴近公众”的原则，强化对老人、学生、农民、残障人士等特殊群体的宣传教育。建设银行陕西省分行通过与周边社区建立常态化的金融服务模式，定期为社区老年人开展特色化金融知识教育宣传活动，引导帮助老年人使用智能手机，为老年人筑起“温暖港湾”。招商银行西安分行举办“小小银行家”主题活动4期，帮助学生树立正确的消费观，丰富学生们的“第二课堂生活”。浙商银行西安分行针对驻点帮扶村开展金融宣教，定时通过“乡村大喇叭”向村民播放金融基础知识，关爱“空巢老人”，通过走访“唠家常”的方式帮助老人提升防诈意识。人民银行西安分行营管部联合西安市残联为众多听障人士送去题为“消保·我们让您看见，我们让您听见”手语版线上金融知识课程。

强化守正创新，积极探索金融宣教新模式

各机构在巩固传统宣传方式的基础上，不断创新模式，拓宽渠道，开展了一系列有特色、形式多样的金融知识普及活动。平安银行西安分行开展“书香满城——‘3·15’金融知识漂流特别活动”，将《洞见诈骗》等有趣实用书籍，摆放于人流量较大的大雁塔景区、咖啡店等地方，消费者可以带走或是任意取阅，读后可以放在附近的公众场地，开始下一次漂流。工商银行陕西省分行全国人大代表郭晓燕在两会及3·15活动期间，录制了《别人要你身份证或银行卡的时候，这根弦就要绷紧了》反诈宣传视频，并通过《金融时报》等媒体宣传推广。人民银行延长县支行联合延长县平安出租车管理公司，成立“出租车义务宣传队”开展金融知识宣传，打造一支流动的“金融宣传线”。

本次活动克服了疫情期间的限制和不便，增强了辖区广大群众对金融知识的进一步了解和掌握，有效引导消费者合理选择金融产品和服务，提高了社会公众正确使用金融服务的意识，推进了金融消费者与金融机构的良性互动。

（人民银行西安分行供稿）

编辑：刘润榕

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