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德州银行滨州无棣支行创新“三化”机制解决群众急难愁盼问题

新华财经|2022年06月23日
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为解决辖区一家民营企业员工工资卡问题,无棣支行创新推出了“三化”工作机制,得到了群众广泛好评。

新华财经北京6月23日电 德州银行滨州无棣支行始终将“金融为民”理念作为提升金融服务的初衷和本心,为解决辖区一家民营企业员工工资卡问题,无棣支行创新推出了“三化”工作机制,得到了群众广泛好评。

近日,一位客户来到德州银行无棣支行开立对公账户时咨询代发工资业务,了解了该客户的需求后,无棣支行工作人员对客户的企业情况、员工人数、经营地址等信息予以登记并上报,当天下午便与客户约定时间上门为企业的农民工进行工资卡的办理,该客户表示:“德州银行太有效率了,我这就通知员工们准备好身份证,大家终于能有工资卡啦”。经过两天的上门服务,无棣支行为该企业135名员工开立工资卡,专业高效的服务再次赢得了企业的好评。

“特色化”:根据不同客户群体和客户需求,提供特色化金融服务。由于企业位于乡镇,且员工人数较多,无棣支行积极协调工作,早7点便出发前往企业,为尽可能的避免员工脱岗而耽误企业工程进度,无棣支行员工冒着40℃的高温直接进入生产车间为农民工们办理工资卡。

“精细化”:了解到企业职工大都为附近村民,文化程度不高,在现场,无棣支行工作人员为工人们开通手机银行和手机号码支付等功能,并详细讲解手机银行使用方法。从更改初始密码、查询账户明细,到转账汇款的流程,都进行精细的讲解。

“普惠化”:众所周知,农村地区是金融知识宣传普及的重点地区,无棣支行把握每一次深入农村的机会,为农民工开立工资卡的同时,积极普及存款保险、反洗钱、防范非法集资等金融知识,强化农民工金融安全意识。

依托移动金融设备,为每一位客户提供灵活多变的特色化服务,深入农村地区开展金融知识宣传是德州银行无棣支行践行社会责任和提升客户金融安全意识的重要途径,接下来,无棣支行会一如既往地践行金融社会责任,为客户带去有温度有特色的金融服务。(德州银行滨州无棣支行供稿)


编辑:杨昕辰


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