平果市农业机械化服务中心质量回访让劣质农机无处遁形

连日来，在平果市的田间地头，一场场特殊的“考试”正在悄然进行。考官是手握方向盘的农机手，考生则是来回穿梭的“铁牛”。今年开春以来，平果市农业机械化服务中心转变工作作风，将评价农机质量的“表决器”交到群众手中，组织30名技术员深入一线开展大规模质量回访，用群众的“口碑”检验农机“成色”，让劣质农机产品在田间地头“无处遁形”。

田间地头“问冷暖”，30名技术员当起“调查员”

“老梁，这台新买的拖拉机用得顺手不？油耗高不高？”在海城乡那海村的蔗田边，平果市农机技术员小黄和在作业间隙休息的农机手梁师傅交流。这是今春平果市农机质量回访工作的一个缩影。

技术员在海城乡那海村开展农机质量回访

“政府搞这个回访，就像是给咱们请来了‘农机管家’，机器好使，我们发展生产的底气才足。”在太平镇袍烈村广西伟鑫现代农业科技有限公司，负责人梁经理说。

为了不让“带病”农机耽误农时，不让一件劣质产品坑农害农，该中心主动出击，组建了一支由市级和乡镇骨干组成的30人“农机质检轻骑兵”。 他们不打官腔、不坐办公室，而是挽起裤腿，直接把服务窗口“搬”到田间地头。从机耕道的这头到那头，技术员们的足迹遍布该市各村，对125户农机用户进行了面对面的入户访问。

“我们这次回访，主打一个‘实’字。”该中心副主任蒙兵介绍，“我们不仅要看到机器，更要听到真话，要知道机器在泥地里打滚后到底行不行，服务电话打了到底灵不灵。”

列出清单“问疗效”，机手有了“话语权”

此次回访不是走马观花式的寒暄，而是带着详尽的“体检清单”。技术员们围绕农机作业的核心性能，向农户抛出了一连串“打破砂锅问到底”的问题：机具的作业效率到底高不高？驾驶室坐着憋屈不憋屈？操作杆顺不顺滑？机具在高强度作业下有没有“趴窝”、漏油？最关键的是，当机器“闹脾气”时，经销商的维修电话是不是“永久占线”？售后人员能不能像拨打“119”一样随叫随到……

技术员在太平镇太平村了解无人机使用情况

“以前买了机器，有点小毛病自己憋着，找售后有时候还得看脸色。现在好了，政府的人上门来听我‘吐槽’，感觉我们庄稼人也有‘话语权’了！”太平镇太平村的种果姑娘小陆指着自家的无人机，打开了话匣子，既肯定了机器的优点，也毫不客气地指出了维护保养响应慢的问题。

这一问一答间，农户的真实体验转化成了评价农机质量的第一手数据。那些外观光鲜、实则“娇气”不耐用的机具，在群众的“火眼金睛”下现了原形；那些售后服务拖沓、推诿扯皮的经销商，也被一一记录在案。

问题清单“逼”整改，倒逼企业守好“良心关”

收集意见不是终点，解决问题才是关键。走访结束后，该中心的工作并没有画上句号。他们将散落在田间地头的“吐槽”和“点赞”归类整理，形成“用户意见反馈清单”。

汇集了农户心声的“民意清单”，被原汁原味地反馈到了市内的3家主要农机销售企业手中。这不仅是一份整改通知书，更是一剂推动行业良性发展的“清醒剂”。

“用户反映某型号旋耕机刀片易断，你们要查清是操作问题还是材质问题；有蔗农反映甘蔗电剪机电池不耐用，有没有可能将电池以旧充新；有农户投诉维修配件迟迟不到位，你们的仓库必须立查立补……”在和农机销售商的交流中，该中心的工作人员不留情面地通报问题。

“这一招真狠，也真好！”一位农机经销商坦言，“以前我们听不到这么多真实的用户声音，现在政府帮我们收集了，还盯着我们改。虽然压力大了，但长远看，只有农户说好，我们的生意才能真正好起来。”

“把评价权交给群众，让劣质农机在群众眼前无处遁形，才能构建起防范劣质农机流入市场的防火墙，也才能让‘劣币驱逐良币’的现象在农机市场彻底失去生存的土壤。”该中心党组书记、主任冯晓东说。（蒋洪天）