武汉市织密保障网 维护好新就业形态劳动者合法权益

随着平台经济蓬勃发展，新就业形态劳动者权益保障成为社会关注焦点。2025年，武汉市聚焦新业态劳动者急难愁盼问题，通过试点先行、机制创新与源头治理相结合，探索出一条可复制、可推广的权益保障“武汉样本”。据中国经济信息社近日编制的《武汉就业形势指数年度报告（2025）》显示，2025年武汉市全年稳妥处理职业伤害案件5395件，劳动人事争议仲裁结案率达97.91%，以扎实成效织密保障网，让就业服务既有便捷度、更有城市温度。

面对职业风险突出的现实，武汉市率先从职业伤害保障入手。通过认真落实国家职业伤害保障试点工作部署，精准聚焦职业风险较高的出行、即时配送、同城货运等行业，将滴滴出行、美团外卖等11家头部平台企业纳入试点范围，着力破解新业态劳动者“伤无所保”的现实困境，全力守护新业态劳动者合法权益。2025年，武汉市在全省率先完成首例职业伤害确认和待遇支付，有效保障了新就业形态人员的合法权益，为全省推进试点工作提供了可参考、可复制的实践样本。

构建一套高效、协同的维权机制，是解决劳动关系复杂性和权益纠纷的关键。为此，武汉市创新构建“人社+N”多元协同维权机制，整合法院、司法、仲裁、工会等多方力量，针对新业态劳动关系认定模糊、平台责任界定难等问题常态化研讨，形成裁审衔接共识，2025年妥善处理相关劳动争议300余件，结案金额400余万元。

同时，整合监管力量，建立人社、网信、公安、交通、市场监管等部门联席会议机制，实时监测平台派单、工作时长等数据，对疲劳驾驶、超时接单等风险及时预警，督促54家头部平台优化算法规则、完善报酬支付与休息休假制度。在此基础上，进一步将服务网络向基层延伸，依托15家“安薪驿站”整合零工驿站、爱心驿站功能，强化政策宣传与维权引导，让劳动者维权有渠道、求助有回应。

做好新就业形态劳动者权益保障工作，根本在于从源头规范劳动关系。武汉市积极建立新业态劳动者基础信息库，推广标准化用工协议范本，推动41.9万名新业态从业人员签订书面协议，明确双方权利义务。针对快递行业这一重点领域，开展快递行业推进劳动合同制度专项行动，推动主要品牌快递企业与6万名全日制从业人员依法签订劳动合同；与市总工会、市邮政局加强协同联动，全面摸底全市基层快递网点从业对象，精准开展“送政策上门、送经办服务到家、送参保流程到户”专项服务，推动260家快递企业基本实现社保“应保尽保”。

此外，武汉市还积极探索将有效经验转化为区域协同治理的共享方案。通过牵头举办长江中游城市群人社局长会商会，围绕就业数据共享、社保业务联动、劳动监察协同等关键议题凝聚共识、提出倡议，武汉正努力推动城市间的政策衔接与行动协作，为促进新就业形态劳动者权益保障的跨区域、一体化治理贡献实践智慧。（李逸 武仁宣）