支付为民，开户不难 中信银行广州分行账户服务“再升温”

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署等相关政策，中信银行广州分行积极落实账户服务优化措施，推进账户服务标准化规范化便利化，同时针对特殊群体推出特色化服务，为广大企业与群众提供“有温度”的中信服务。

分级分类更贴心

为做好新市民、流动就业等客群的账户服务，中信银行广州分行制定了关于做好流动就业群体等个人银行账户服务指引，推行简易开户服务模式，切实解决流动就业群体开户难的问题。

中信银行携手珠海市关爱协会、珠海阳光医院等爱心单位赴中建某局建设项目部，为在场的500名建筑工人提供金融账户、金融知识普及教育以及免费优质的医疗公益服务，便利贴心的账户服务获得现场建筑工人的拍手称赞。

2022年以来，中信银行广州分行已通过灵活匹配账户限额等简易开户服务模式，为流动就业等特殊群体开立账户33万余户。

特殊群体更暖心

为优化老年客户金融服务体验，中信银行广州分行针对沟通不便、行动迟缓乃至大病住院等情形持续完善特殊群体业务绿色通道；组织开展进社区到村庄宣教活动，为老年人科普金融理财、诈骗防范等金融知识；在厅堂配置血压计、老花镜等老年便民设备，做老年客户更暖心的“小棉袄”。

2022年3月，年近八十的老年客户唐奶奶到省外某网点办理定制负债类业务，但因当地暂未开展该业务，无法直接为客户办理。面对客户急切的业务需求，秉着“服务为先、客户至上”的宗旨，中信银行广州分行分支协作、高效协同，克服地域隔阂及沟通阻碍，迅速为客户制定了妥善的解决方案，最后顺利为客户办理业务。唐奶奶的儿子黎先生亲笔书写表扬信感谢该行高效贴心的服务。中信银行广州分行采取绿色通道、上门服务等方式解决老年客户、未成年人业务难题数十次，一次次的贴心服务体现了中信的温度。

单位客户更省心

中信银行推出“1+N”单位账户服务体系，为不同的单位客户提供定制化服务。

某贸易商行是一家刚领取营业执照的个体户，营业场所还未装修，但急需开立一个基本存款账户用于办理开业资金收付。客户对资金交易金额和交易量需求较低，但对账户开户时效较为关注。中信银行广州分行当即向客户推荐小微企业简易开户，提供基本的开户证明材料、经精简的尽职调查程序，便可开立账户功能与其身份核实程度相匹配的基本存款账户，能满足其开业资金收付需要。客户立即按照指引携带相关证明材料到该行办理，由于准备的证明材料均符合要求，尽职调查等相关手续办理顺利，从客户进入该行营业厅到完成开户及相关功能签约，用时仅五十分钟。高效、贴心的账户服务获得了客户高度肯定。

2022年，广州期货交易所经国务院同意，中国证监会正式批准设立，对服务实体经济、服务绿色发展，完善我国资本市场体系，助力粤港澳大湾区和国家“一带一路”建设，服务经济高质量发展具有重要意义。中信银行积极响应国家战略部署，在短期内迅速完成广期所系统对接，并针对广期所期货保证金交易账户的特色需求快速提供定制方案，为广期所业务后续顺利落地贡献力量。

在人民银行广州分行统筹指导下，中信银行广州分行启动本外币合一银行结算账户体系试点。在为广州一家高新企业完成“人民币+8种外币”合一银行结算账户开户后，企业经办人员表示：“一次性办妥本、外币多个账户，后续的账户管理也可一并办理，大大便利了我们企业的银行账户使用需求”。

中信银行将继续坚持优化单位账户服务体验，让企业少跑腿、更省心。

惠民利企更舒心

中信银行积极响应金融惠企利民政策，自2021年7月25日起降低ATM跨行取现手续费，2021年9月30日起三年内降低小微企业和个体工商户支付手续费9项收费服务项目。该行实施多种形式的优惠减免，除中国银保监会规定的11类人民币个人账户和8类票据业务长期免费外，还对51项服务项目实行长期免费；全行128项收费服务项目中的46项，面向特定客户实行长期优惠。截至2022年末，中信银行广州分行减免企业账户开户费、网银工本费等累计超过420万元，惠及企业超过2.2万户。

中信银行广州分行将继续落实各项惠民利企的账户服务措施，以差异化、特色化、专业化的账户服务助力优化营商环境，促进实体经济蓬勃发展。