松原市税务局：“春风”拂面来 便民暖人心

国家税务总局松原市税务局紧紧围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”税收宣传月主题，跟进“常规动作”，打出特色“品牌”，将税收优惠政策送到更多纳税人缴费人手中。

贴心宣传 线上线下齐发力

“近期针对小微企业出台了很多税收优惠政策，本来我还担心当前疫情防控形势严峻，听不到税务干部的现场解读，没想到足不出户就能享受线上一对一贴心辅导，再也没有比这更暖心的服务了。”松原市汇通测绘有限公司财务负责人吴女士欣喜地说道。

为了助力春耕帮助涉农企业及时了解税收优惠政策，前郭县税务局干部来到农资销售市场，逐户走访讲解涉农税费优惠。“现在正是我们的销售旺季，优质种子备受农民欢迎。但是我们规模小，资金有限，幸好有税务干部上门服务，指导我们享受农业生产资料免征增值税、企业所得税优惠政策等，一点一点帮我们梳理真是太有耐心了。”前郭县广大农资有限公司负责人说。

为了做好税收优惠政策宣传、助力市场主体纾困解难、办好惠民实事，松原市税务局依托线上平台和线下走访等方式，举办了“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”税企座谈问需会和线下走访调研活动，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，通过面对面解答、一对一互动，为企业量身定制专属的“个性化税费优惠大礼包”。

倾心辅导 复工复产解难题

“今年国家缓税政策刚出台，税务干部就主动上门了解我们的生产经营情况，细心辅导我们在电子税务局申报，足不出户就享受到98.2万的缓税红利，为我们应对疫情难关添了底气。”吉林省大多天盛金属陶瓷技术有限公司财务负责人激动地说道。

吉林中燃清洁能源有限公司乾安分公司财务人员也收到税务部门的短信提醒，提示该公司有一笔增值税留抵退税业务亟需申请。“近期我公司资金周转困难，收到短信后，我当即联系税务部门办理退税业务，第二天20.23万元的退税款就到达公司账户，为公司解了燃眉之急，为我们复工复产增添了助力。”

为了让纳税人第一时间获取税惠政策信息，快速享受税惠红利，松原市各级税务机关运用税收大数据平台，精准智能“锁定”符合优惠政策的企业名单，通过电子税务局、征纳互动平台、税企微信群、短信电话等方式，精准定向推送政策指南包，辅导其登录电子税务局和办税服务厅绿色通道窗口申报享受。

暖心服务 涉税办理出新招

近日，乾安县税务局接到中国能源建设集团天津电力建设有限公司办理跨区域预缴税款的求助电话，因办税人员在外地，疫情原因无法到现场办理税款缴纳，在了解企业基本情况后，通过征纳互动平台与企业办税人员现场视频连线，在其提供电子资料后，通过电子税务局辅导其办理申报预缴，全程网上办为纳税人解决急难问题。

疫情期间全市各级税务机关积极构建“征纳互动平台+电子税务局”对接服务新模式。纳税人通过互动平台与税务局连线，辅导纳税人办理涉税业务，实现接听“线上咨询”与办理“涉税业务”之间无缝衔接。

“小度，小度，我要办税。”在中东政务之家办税服务厅，税务服务工作人员正在指导办税人员利用导税机器人引导办税。“好的，请跟我来。”聪明伶俐的智能导税机器人小度立即引导纳税人进行办税。

便民办税春风行动开展以来，全市自助智慧办税服务厅建设进度步步提速。智能厅融合了智能咨询、远程辅导办税、大数据分析，24小时自助办税等多项功能于一体，截至目前，累计通过自助终端办理涉税业务9000户次，发票领用3万余份，提供智慧服务1200余人次。（李春光、张智慧）