陕西宜君：数字化便捷服务让办电业务“零跑腿”

近日，国网宜君县供电公司供电人员走街串巷，挨家挨户手把手教客户安装“网上国网”APP，向客户介绍线上电费查询、缴纳、发票打印、业务办理、电动汽车找桩充电、光伏发电及补贴查询等热点功能，进一步提升客户用电办电体验。

“有了‘网上国网’手机软件，可以随时在手机上查看我们家的用电量和电费，还能线上缴费，真是太方便了!”陕西省铜川市宜君县彭镇拔头塬村村民张新年说。

为了引导广大客户用电线上办、电费线上缴、真正实现业务办理“零跑腿”，宜君县供电公司大力推广“网上国网”APP，使客户足不出户，实现业务线上办理，既降低接触频率，又节省了客户时间。同时，还组织各供电人员深入村街、企业和商铺，为客户提供APP安装指导服务，介绍各项功能和使用方法，真正让客户享受到指尖上的优质服务。

“我们帮助用户注册并实名认证绑定用电户号，现场进行线上缴费、电量查询，手把手教会客户通过‘网上国网’进行故障报修、新装、更名、过户等用电需求业务，保证‘咨询一户、讲解一户、绑定一户’，使客户切实体验‘指尖办电’的便利。”宜君县供电公司工作人员冯小军说。

截至5月23日，该公司累计推广注册14731户，注册率45.26%，绑定 29797户，绑定率91.58%，当月活跃用户数2506户，月活率17.23%。

下一步，宜君县供电公司还将继续组织员工大力度推广提升“网上国网”APP实名认证注册户数，让广大用电客户切实感受到国网宜君供电公司为广大用电客户带来的优质服务。（ 刘鸿宇）