建设银行济南珍珠泉支行开展遏制非法代理维权宣教活动

为遏制挤占正常投诉维权渠道和资源、扰乱正常金融市场秩序、危害社会稳定的非法代理维权乱相，建设银行济南珍珠泉支行营业室积极开展“理性合法维权 防诈护财平安”金融宣教活动。

据了解，非法代理维权，就是犯罪团伙利用信用卡逾期等客户群体的心理弱点，用“代免罚息”“代修复征信”等话术引导客户，收取高额“手续费/代理费”，套取客户敏感信息如身份证号，银行卡号等，挤占正常维权通道向银行发起频繁恶性投诉，意图胁迫银行免除相关惩罚措施，以达到既侵犯个人信息，又获得违法维权所得的目的。

活动期间，营业室在厅堂设置宣传角，对往来客户分发宣传，并专设宣讲专员，在业务等待和办理期间为客户做知识的讲解。王先生是一名曾经因疏忽导致逾期的信用卡用户，他表示自己也接听过此类犯罪分子的骚扰电话，在接受知识专员的讲解之后，他深感庆幸自己没有贪图一时便宜而损害了自己的个人信息和财产安全。营业室青年员工还组建团队走入大学校园，向同学们讲解“代维权”“代免息”等诈骗行为的危害。

下一步，该行将常态化开展对非法代理维权行为的宣传教育工作，引导客户合理合法维权，坚守“新金融”内涵，服务不断提质增效，守护好客户的金融财产安全。（杨耀宇）

编辑：赵鼎

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