青海交控：景区提升见成效 旅游经营创新高

3月以来，青海湖景区在青海湖工作专班的强力领导和青海省交控集团的统一部署下，稳步推进景区提质升级，基础设施改造完善，观湖酒店按期运营，旅游服务质量显著提升。7月16日，入园客流量近3.9万人，创历史新高。

完善基础设施，保障游客体验。累计投资约1.52亿元，投入机械设备520余台，管理及施工人员1000余人，按期完成二郎剑景区环境整治、景区道路改建、码头加固维修、帐房宾馆改造、观湖酒店收尾工程及筹备运营、智慧景区阶段任务实施，更新完善标识标牌244块，布置景观小品12处、景观石10处、遮阳伞60个、户外秋千椅20个，改造、新建停车场，新增标准停车位4020个。完成9座旅游厕所改造、新增16座移动式旅游厕所、储备4座应急移动式旅游厕所、多彩花海种植等工作，顺利实现5月1日以崭新面貌开园。

丰富景区业态，保障产品供给。打造“吃、住、行、游、购、娱”一体经营业态，保障景区旅游产品供给。招商引进转转火锅、牦牛肉饼、青海酸奶、牛肉面等特色餐饮。以观湖酒店公司为主体推动青海湖宾馆、帐房宾馆、房车宾馆一体化运营，高效满足游客多层次住宿需求。提供游轮、小火车、自行车、马车、电瓶车、水上自行车、热气球、VR、沙滩摩托等体验项目。在景区多处游客聚集点开展常态化民族特色演艺互动，多点位布置移动式售货车，引进豪华游轮客服，为游客提供便利的旅游购物环境。

常抓精细管理，保障品质服务。实施景区2023年“品质服务季”专项行动，常态化开展服务提升培训，强化全员服务意识，统一服装、统一形象全面提高景区服务品质和服务标准。建立健全景区旅游投诉受理机制，维护游客合法权益。开展“环境大整治、服务大提升”，保障景区经营和人员安全、生态安全。配合旅游市场乱象治理，约谈景区商户平抑商品价格，倡议提供“免费开水”等暖心服务。合作建成省交通医院驻青海湖医疗服务站，保障游客和群众的生命健康。和茶卡盐湖“双湖联动”推出联票优惠，“一站式”无忧服务提升旅游体验满意度。（马骎）

编辑：赵鼎

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