建行重庆市分行深化“劳动者港湾+” 为民服务拓维升级

“我手机临时没电了，可以进来充一下电吗？”“当然没问题，我们这里还有图书角，您还可以进来看看书。”

“听说这里可以免费检查血压和体重，这是真的吗？”“这位阿姨，我们这个港湾是专门打造的‘健康加油站’，体检常用物品都有。”

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这些对话时常在建行重庆市分行270个“劳动者港湾”里出现。自2018年8月起，一个个以蓝黄作为底色，似小屋模样的标识陆续出现在市内的各个建行网点的醒目位置。五年里，港湾除了为户外劳动者提供饮水、休息桌椅、免费WIFI、手机充电器等基础惠民服务外，还主动延展服务触角，深化“劳动者港湾+”模式，精心打造特色港湾，促进资源社会化共享。2022年，该行12个依托“劳动者港湾”打造的服务站点入选全国总工会2022年“最美工会户外劳动者服务站点”。

弘扬红色文化，智慧政务服务

以高质量党建引领新金融行动，建行重庆市分行从“劳动者港湾”出发，充分利用身边的红色教育资源，打造“劳动者港湾+党建”模式。

沙坪坝是红岩精神重要发祥地，拥有红岩革命历史博物馆、渣滓洞、白公馆等丰富的红色资源，建行重庆沙坪坝支行坚持把红色基因融入血脉，用照片、视频、书籍等方式，展示“红岩精神”内核，营造了浓厚的“红色文化港湾”氛围。

建行重庆渝中上清寺支行打造了“劳动者港湾+党建”红色教育及金融知识宣传阵地，开辟了周边红色景点介绍、门票预约、在线语音讲解版块，市民通过点击港湾大屏幕上的“重走革命路”按钮，即可沉浸式游览各个红色景点，感受重庆的红色文化。

党建与政务工作往往深度互融。随着“金融+生活”理念的不断深入，近年来，建行重庆市分行不断扩展政务便民服务边界，积极打造“政务特色港湾”，让政务服务实现“数据多跑路、群众少跑腿”。建行重庆两江分行打造的“智慧政务”专区，市民可进行“渝快办”各类政务事项查询办理，还可享受打印营业执照、申领税务发票等增值金融服务。

关注不同人群，履行社会责任

近年来，互联网、智能化等信息技术快速发展，老年人逐渐成为金融客群中的“慢跑者”。老吾老，以及人之老，建行重庆市分行深入践行“金融为民”服务理念，结合老年客群需求，多措并举提升各港湾适老化金融服务体验。

置身建行重庆市分行“劳动者港湾”内，老花镜、拐杖、轮椅、雨具、医药箱等适老装备齐全，助力老年人跨越“数字鸿沟”。同时，为切实提高适老服务水平，该行依托“劳动者港湾”平台，组织老年人去就近的公园参加如插花、理发等公益活动，并常态化走进敬老院、老年大学、社区等老年人集中场所开展金融知识宣传教育活动，提高老人防诈骗“免疫力”。

如何助力提升大学生及青少年群体金融素养，一直是建行重庆市分行的关注重点。该行结合不同学生群体的特点，通过“劳动者港湾”，有针对性地开展了系列金融宣教活动。

对于大学生容易遭受电信诈骗、“校园贷”套路的问题，该行走进校园开展金融知识普及活动。与重庆移通学院签订《“劳动者港湾”校企共建合作协议》，围绕“劳动者港湾+教育”模式开展合作共建，通过案例展示、发放宣传折页等方式，重点围绕加强在校师生电信诈骗金融风险防范意识。

该行还开展了一系列“多彩消保·智慧课堂”金融教育活动，通过视频播放、实物展示、案例分享等方式，讲解人民币的基本防伪特征、鉴别技巧等方面的知识。此外，还推出“小小银行家，建行奋斗路”金智惠学成长计划，邀请青少年参观“劳动者港湾”，以寓教于乐的方式，进一步丰富青少年的金融知识底蕴。

加强共建合作，丰富服务内涵

随着“劳动者港湾”逐渐成为具有广泛社会影响力的公益服务品牌，其服务半径不断拓宽的同时，爱心人士也逐渐加入了港湾服务中。

乡村振兴，产业先行。线上，建行重庆市分行联动当地干部，依托“劳动者港湾”在“情满开州善者行”金融消费帮扶月活动直播卖货，拓宽当地农产品销售渠道。线下，建行也联合各乡村当地团委、青年志愿者机构、村内卫生室，或是出资购买农业、卫生等相关书籍为村民科学种田、养殖及卫生防疫提供帮助或是助力农户采摘及销售，抢占市场“鲜”机。

全面推进乡村产业振兴，人才是关键。建行重庆开州支行与开州区就业和人才中心合作共建，通过“劳动者港湾”和“裕农通”服务点进行招工信息收集和发布，搭建企业用工和农村劳动力就业双向沟通桥梁，有效破解群众就业和企业用工荒难题。

与此同时，建行重庆市分行“劳动者港湾”在医疗方面也与各方展开了密切合作，搭建医疗健康平台，实现信息、资源和服务共享。建行重庆南坪支行与重庆市第六人民医院共同打造了以“银医共建公共卫生”为主题的“劳动者港湾”，以公共卫生健康为特色，向社会公众提供卫生保健、饮食健康、职业病防治等知识科普。建行重庆铜梁支行与铜梁区中医院前往铜梁巴川正街社区，现场为居民讲解心血管相关知识，并现场演示了心脏骤停紧急处理措施......

五年的时间，“劳动者港湾”的目光不再拘泥于户外劳动者，而是结合百姓需求与热点服务，集中力量对大众客户、一老一小、农民工群体、乡村企业家等重点群体实现服务全覆盖，港湾+党建、港湾+政务、港湾+适老、港湾+医疗等不断涌现，助力纾解社会痛点难点，不断传递建行港湾温暖。

截至目前，建行重庆市分行共打造“劳动者港湾”270个，累计服务411万人次；今年1-7月，开展公益活动740期；线下协同发布活动216期；开展“港湾课堂”活动135期；累计合作共建单位285个。

未来，建行重庆市分行将进一步发挥阵地优势，探索形成更多风格不同、各具特色的“港湾”，以民生为先，履行社会责任，抓实抓牢这一服务民生的重点工程，不断增强广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。（刘洋）