建行上海市分行开展全国“质量月”主题活动

在中国人民银行的指导下，建行上海市分行于9月组织开展“金融标准为民利企”主题活动，辖内340多家营业网点开展丰富多彩的主题宣教活动，把扎实推进“我为群众办实事”实践活动同推进金融标准化工作结合起来，着力解决人民群众在金融服务中的“急难愁盼”问题。

强化阵地宣传，外延宣传半径

活动期间，建行上海市分行辖内所有营业网点通过电子海报屏、四联屏等电子媒介展示活动海报。如建行上海沪亭北路支行在网点入口处设立金融知识服务台，摆放宣传折页；建行上海中华路支行在厅堂开展厅堂微沙龙活动，增加客户对金融标准的认识；徐汇支行组织全体员工通过自身朋友圈、客户经理云工作室等转发相关内容；建行上海三门路支行利用“劳动者港湾”，在提供便民服务的同时开展金融标准宣传。

同时，建行上海市分行采取“进学校、工地、企业、社区、商圈”等方式，各分支行组织宣教活动300余场次，参与人数达9000人次。

一带“爱心”进学校。“金融选修课开讲啦！”由建行上海第六支行组建的“张富清金融知识讲师团”课件入选上海新中中学选修课程。如何树立正确的金钱观和理财观、如何远离非法校园贷 ，高中生们都能在为期两个月的金融选修课上找到答案。

二带“真心”进工地。临时搭建的板房里只有一张简单的桌椅板凳，却被工友们挤得满满当当。“这家市政工程企业是我们的合作客户，工友们经常至网点办理存取款业务，接触现金的机会较多，所以这次我们针对企业这一特点，专门派工作人员上门开展一对一人民币反假宣教指导。” 建行上海卫清路支行相关工作人员表示。

三带“匠心”进企业。建行上海天目东路支行走进上海华铁旅客服务有限公司，为新就业工人开展知识普及，着重对《反电信网络诈骗法》及“帮信罪”进行普法教育。

四带“耐心”进社区。建行上海东外滩支行、建行上海隆安支行志愿服务队深入社区，向居民发放宣传折页，普及不宜流通人民币的行业标准和兑换方式，并展示不宜流通人民币纸币及硬币的图样。

五带“诚心”进商圈。针对当前“套路贷”频发、电信网络诈骗、虚假金融广告等违法违规金融活动，建行上海上南支行宣传小分队走进周边商圈，提醒商户要增强风险辨别能力，注意保护个人金融信息。

细节打磨温度，服务彰显品质

建行上海市分行深入推进无障碍环境建设提升工程建设，不断完善助残服务功能、优化“绿色通道”与上门服务机制，努力为特殊群体带去有“获得感”的无障碍新金融服务。

建行上海南汇支行地处老城区，老年客群占比高达60%以上，如何做好适老服务一直是网点升级改造上的痛点难点问题。升级改造后的网点配备58项无障碍设备设施。网点入口处的无障碍坡细致且平稳，网点内设敬老爱心专窗，客户等候区有辅助客户起身的移动扶手，升级版会客式智慧柜员机的侧边加装了老花眼镜、水杯等专属摆放位。网点还特意开辟了“桃花源”适老服务专区，15项贴心设施设备深受老年人的喜爱。

除了完善的助老设施配置，建行上海南汇支行还有一支名为“桃源蜜蜂”的上门服务团队。数年间，他们足迹踏遍当地5大社区、26个村委，为不能前来网点办理业务的客户提供柜台延伸服务。该网点获评上海银行业“无障碍环境建设网点”“敬老服务网点”。

通过本次主题宣传活动的开展，切实增强了客户的幸福感与安全感，营造了良好和谐的金融环境，有力地推动了公众金融知识普及工作常态化。下阶段，建行上海市分行将继续依托“劳动者港湾”服务品牌，积极履行社会责任，把金融知识送到更多百姓手中，送达更多群众心里，用“爱心、耐心、匠心、诚心、真心”服务百姓点滴小事，用新金融的智慧，共创美好生活。（邓侃）