陆金所控股获评“普惠金融卓越案例”

日前，2023中国企业家博鳌论坛——2023中国金融资本论坛在海南博鳌举行，现场发布经济参考报“卓越”系列优秀案例。陆金所控股（NYSE.LU；06623.HK）凭借推进普惠金融服务增量、扩面、提质、增效的一系列举措，获评“普惠金融卓越案例”。

服务升级，加速普惠金融向“小”下沉

近期举行的中央金融工作会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”。

陆金所控股作为传统金融的延伸和补充，着力为社会经济发展提供高质量服务，聚焦新质生产力，增强新发展动能。目前，陆金所控股正在探索全额担保模式优化，为融资合作伙伴提供更充足的信贷额度。公司旗下的平安普惠融资担保有限公司通过融担模式，助力合作银行更好地实现小微贷款“敢贷愿贷”。

同时，陆金所控股推进融资服务结构优化，加大对广东、江苏、山东、浙江、河北等小微经济发达地区的精准支持，增加对制造业和涉及国计民生的小微企业帮扶力度。截至今年9月30日，陆金所控股累计服务约2000万客户，赋能的贷款余额为3663亿元，第三季度新增贷款505亿元。

在乡村振兴、绿色金融领域，陆金所控股持续驱动ESG社会价值创新，打造的“金融+乡村多维振兴模式”已成功落地“金融+产业”“金融+女性”“金融+文化”“金融+双碳”等项目，有力带动了当地民众增产增收。

数字赋能，助力普惠金融向“质”转型

做好普惠金融大文章，离不开数字科技的支持。借助大数据、云计算、互联网等信息技术，陆金所控股充分发挥金融科技优势，为小微企业及大众提供特色化、差异化的优质金融服务，助力普惠金融提质增效。

截至今年9月30日，陆金所控股AI智能贷款解决方案“行云”已累计服务客户1572万人，客户累计获得借款 2070亿元，申请流程平均耗时降低31%，断点数改善50%。今年前三季度，陆金所控股智能客服平台累计服务客户620万人次，智能客服平台解决率超82%。专属顾问服务148万人次，客户满意度超96%。

为进一步提升普惠金融的产能和效率，陆金所控股着力强化风控措施，基于“AI+专家”模型，整合人工智能和风控专家的经验和能力，实现了风险评估的效率和准确性平衡。另外，还推出了专业领域人工智能大语言模型“无师”，为风控人员在经营勘察、反欺诈等领域，提供智能指导和服务，为普惠金融产品和服务创新保驾护航。

陆金所控股表示，未来将持续拓宽小微客户覆盖面，聚焦产业链末端小微企业主、个体工商户等群体，做实“真小微”，为实体经济提供更高质量、更有效率的金融服务。

2023中国企业家博鳌论坛由新华通讯社和海南省人民政府、中国品牌建设促进会等联合主办，新华社品牌工作办公室、新华网、中国贸促会海南省委员会承办。2023中国企业家博鳌论坛设置了主论坛、乡村振兴与产业帮扶大会、碳达峰碳中和创新创造大会、新国货品牌创新大会等多场平行论坛和分论坛。（邓侃）

编辑：赵鼎

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