工行山西分行加快构建数字金融新生态

近年来，工行山西分行围绕数字工行“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，以建设人民满意银行为目标，不断在金融服务供给和体验上下功夫，积极构建金融与数字政府、数字民生、数字产业紧密融合的数字共同体。

构建金融+政务 推动智慧政务发展

以“数字政府”建设为契机，工行山西分行利用“数据+技术”，在财政、社保、医疗、政法等领域强化信息系统建设能力。积极配合各级财政部门推进财政支付电子化改革，完成中央预算单位国库集中支付一体化投产、市县级财政非税收入电子化系统上线、快速高效实施“人行县级国库‘一机多库’核算模式业务上收”上线工作，助力人民银行机构改革；契合政务便民需求，上线人社服务“就近办”项目，覆盖全省11个地市60个区县超100个网点，全力打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的“人社+金融”服务新生态；有效解决乡村医保所面临的购药难、特殊群体复核难、医保管理难等痛点难点，为乡村老百姓提供缴费购药高频业务不出村的“最后一公里”惠民服务，提供医保报销“最多跑一次”的新模式，全面提升乡村医保公共服务能力；上线智慧政法平台，助力政法案款精细化管理；搭建三农、科研、养老、新市民、民政、公共资源等重点场景70余个，强化场景、渠道、客群协同作用，把握“数字工行”建设契机，用好全行先进技术和战略资源，为高质量发展注入新动能。

践行金融为民 打造人民满意银行

工行山西分行坚持以人民为中心，聚焦广大消费者和用户金融需求，构建以手机银行为主平台、覆盖全量个人业务的“工银生态银行+”数字金融服务体系。依托手机银行，为客户提供7*24小时的全景金融服务，围绕“大财富、促消费、优体验、新模式、强智能”，推出家庭财富管理方案、一站式养老金融、普惠金融、科技金融、绿色金融等500余项功能和服务，助力人民群众畅享美好财富生活。截至2023年11月末，工行山西分行个人手机银行客户规模达1380万户，月活客户超过570万户，日活客户近100万户。依托客户服务公众号、工行服务小程序，为客户提供开放、便捷多渠道的线上服务。截至11月末，客户服务公众号关注客户达到340万户，绑卡客户达到210万户，每月工行服务小程序服务客户近10万户。依托“工银融e聚”开放银行平台建设，聚焦数字民生、数字乡村、数字产业、数字教育、数字政务等五大场景，在物流、教育、交易市场、消费、餐饮、景区等领域创新并形成了“山西模式”标杆项目及一体化服务方案，目前平台金融交易额达281亿元。

金融助农惠农 助力数字乡村建设

高效配合政府乡村治理、基层党建管理积分制需求，工行山西分行投产乡村治理星级积分管理平台、星火党建平台，并积极应用区块链技术解决专项资金监管需求，实现全系统中部地区在乡村振兴战略中应用区块链技术“零”的突破，为金融服务下沉乡村打造新模式。同时积极开展新技术前瞻性研究，启动大数据、卫星遥感等技术应用研究，持续探索卫星遥感技术能力在普惠金融业务方面的应用能力，推进乡村振兴战略高效落地。加快构建新型乡村金融服务触达体系，积极推广工银“兴农通”APP，提供民生、村务、撮合、服务点等金融及非金融服务，着力打通乡村金融服务“最后一公里”。截至2023年11月末，该行已累计为全省193个村集体上线村务管理功能，为3000余家企业发布和使用了撮合服务，完成了465家普惠金融服务点挂牌，发放28万张乡村振兴福农卡，普惠性涉农贷款余额251亿元。

加强自主创新 提升科技输出能力

数字化转型需要与之匹配的数字基础实施、人才队伍作保障。工行山西分行深入贯彻落实总体国家安全观，加快新基建、网络安全和信息化建设，从灾备体系建设、绿色机房建设、网点节点间建设入手，不断续巩固基础建设环境。加大成熟技术应用，提升风险防控的智慧化，推动高频、重复处理类业务管理的智能化，提升风险管理的精准度与高效性。制定《山西分行网络与信息安全通报机制工作流程》等制度规范，有效规范科技创新、特色项目建设流程。成立山西分行金融科技与数字化发展委员会，加强对数字化转型的统筹领导。在省分行本部成立业务研发中心，组建“产品+项目+研发”敏捷创新团队，成立账户拓展、支付运营、清结算支持、场景建设服务支持小组，为数字金融创新奠定组织基础。建立辖内专利技术申请、管理、评估、奖励等专利技术管理体系，持续激发全员自主创新意识，3年间申请专利46项、获权16项，培育具有核心竞争力的技术优势和人才队伍，更好地赋能数字金融和数字经济发展。

工行山西分行将坚持系统观念、高标定位，把服务数字经济作为转型发展的关键扎实推进，不断强化数字化供给能力、生态化连接能力，拓展服务实体经济和民生事业的路径方式，满足人民群众多样化的金融需求，在推动经济高质量发展中展现更大担当。（王瑞茜 王煜艳）

编辑：穆皓

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