中国银行大同市分行成功堵截电信诈骗

近日，中国银行大同市分行友谊路支行收到一面写着“行动迅速挽回损失 贴心服务金牌管家”的锦旗，表达了客户对该行员工的信任和认可。

2023年12月21日深夜，该行综合服务经理赵志锦接到远在国外的客户电话，疑似遭遇电信诈骗，将18525美元（折合人民币132180元）汇出到指定账户。赵志锦第一时间了解事情经过，稳定客户情绪，同时联系支行运营内控副行长周利娟上报情况。

由于跨境汇出汇款需要上级行审核后才可汇出，转账时处于深夜，此笔汇款仍在待处理状态。通过与大同市分行、山西省分行运营中心分别联系，这笔款项最终在12月22日9:21退回友谊路支行，成功为客户堵截了被骗资金。

本次电信诈骗的成功堵截，与该行党委对反诈工作的高度重视，加强反电信网络诈骗知识学习，强化应急处置能力培养，提高员工风险防范意识息息相关，同时也是该行持续组织反诈教育、全面做好反诈工作成果的缩影。

近年来，该行紧紧围绕监管机构及上级行反诈工作相关要求，一方面对内持续加大全辖员工专项培训力度，及时传达反诈新政策、新要求，让员工深刻认识到防范电信诈骗犯罪的重要性和紧迫性，提高员工电信诈骗甄别能力、防范技巧和应急处置能力。另一方面对外充分发挥网点厅堂的第一道防线和宣传主阵地作用，通过多一些服务和提醒、多一些业务步骤，全力守护客户资金安全。

与此同时，该行还积极“进社区、进农村、进家庭、进学校”，深入基层开展反诈宣传，普及反诈金融知识，助力营造“全民反诈在行动”的浓厚宣传氛围。

该行将继续担负起向公众普及金融知识、打击防范电信网络诈骗的社会责任，推动宣传活动常态化、长效化，共筑防范电信网络诈骗的坚实“防护墙”，守护群众的“钱袋子”。（曹亚楠）

编辑：穆皓

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