兴业银行重庆分行做好“养老金融”大文章

兴业银行重庆分行持续升级养老金融综合服务方案，推动养老金融业务高质量发展，启动“万重一心，银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛，增强老年群体防骗意识，共同筑牢反诈防线，促进社会和谐稳定。

反诈活动接地气 丰富形式激发消保活力

近年来，通过走进社区、养老院进行“面对面”公益宣讲、举办沉浸式防骗展、开展反诈广场舞比赛等喜闻乐见的形式，老年群体反诈工作实现精准宣防。拍摄反诈视频将促使老年人自觉学习防骗知识，从受众转变为宣传员，变被动接受为主动传播，助力增强老年人风险防范能力。

由兴业银行重庆分行主办，重庆市南岸区公安分局协办，重庆市反诈骗中心、重庆市民政局老龄工作处、重庆市银行业协会、成渝金融消费者权益保护中心（重庆）联合指导的“万重一心，银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛，吸引近40支参赛队伍报名参加。

该活动是兴业银行重庆分行不断加强老年消费者权益保护的缩影。兴业银行重庆分行始终将保护消费者权益放在首位，积极投身金融知识普及和反诈骗宣传工作。围绕老年群体关注的热点金融问题，用通俗易懂的方式开展形式多样的宣传活动，提高老年群体防骗意识和自我保护能力，为老年群体幸福晚年保驾护航。

适老服务再升级 特色网点彰显金融服务温度

兴业银行重庆分行积极应对人口老龄化趋势，针对老年客户日益增长的金融服务需求，从硬件设施改造到软实力提升，从网点服务到社区宣传，加快推进营业网点和服务流程的适老化升级，不断提升养老金融服务能力。

召开安愉人生养老金融发布会，推出“安愉+社保”养老金融服务体系，为老年客户提供更加优质、贴心的金融服务，打造养老金融服务特色网点。目前，共有7家支行挂牌养老金融服务中心，31家社区支行挂牌养老金融服务站，成为系统内首批挂牌机构。

立足已挂牌网点，兴业银行重庆分行积极打造养老金融服务专区，结合“兴公益”惠民驿站进行网点升级改造。配备无障碍通道、紧急呼叫按钮、轮椅、老花镜、放大镜、电子血压仪、红色书籍等30余项服务设施；优化厅堂功能分区，打造智能化、综合化、场景化的服务区域，缩短老年客户业务办理时间；针对行动不便的特殊老年客户，建立“绿色通道”、优先窗口、爱心专座，部分网点还设置无障碍卫生间、AED除颤仪等，为老年客户群体配备一应俱全的服务资源，切实提升到店老年客户的幸福感、安全感。

结合总行优质教育资源，兴业银行重庆分行组织员工开展定制化、系统化、专业化的养老金融知识培训，培养一支具备深厚专业素养、熟练掌握养老金融规划技能的人才队伍。已配置100余名员工通过总行养老金融规划师认证，以专业能力为老年客户定制专属科学的财富规划。

聚焦养老新场景 “安愉人生”满足多元需求

作为“安愉+社保”养老金融服务体系的首家落地分行，兴业银行重庆分行不断优化升级养老金融服务体系各层内容，通过养老金融新产品、新业态、新模式全方位提升养老金融服务效能。

聚焦老年人日益多元化的金融需求，兴业银行重庆分行坚持传统服务与智能创新并行。持续开展线下“安愉半小时”金融沙龙、安愉俱乐部活动，线上通过“兴有所助”安愉热线、兴享惠小程序、手机银行渠道为老年客户提供防骗反诈、手机使用、金融咨询等多方位服务，力求为老年客户提供7×24小时的养老金融服务陪伴。升级安愉俱乐部活动内容，开展养老金融服务站系列活动、老年客户短途旅拍活动、反诈视频大赛、重阳登高活动、“兴业杯”养老护理技能大赛等。

兴业银行重庆分行结合本行收单商户服务，打造第三代社保卡的应用场景，持续开展“周二满减活动”（20+家社区食堂、200+家生鲜超市支付场景）和“周四兴业那碗面满减活动”（1000+家小面面馆支付场景）。截至目前，超过5000人次参与满减活动，为老年客户带来实实在在的生活消费福利。兴业银行重庆分行新开个人养老金账户超过19万户，积极助力打造养老保险“第三支柱”。

下一阶段，兴业银行重庆分行将以“万重一心银龄防骗”老年人防骗识骗原创视频大赛为契机，以适老金融服务、养老金融产品、财富管理等为着力点，为老年客群提供更有温度、更有广度、更有深度的金融服务，以实际行动践行“金融为民”“金融惠民”“金融便民”理念，奋力写好养老金融大文章。（李彦霓）

编辑：赵鼎

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