工行来宾分行打造适老适新金融服务

工行来宾分行始终遵循“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，全力投身于客户服务优化升级工作中，致力于为不同群体提供精准贴心的金融服务，积极践行社会责任。

温情关怀，便利银龄。随着老龄化社会进程加快，工行来宾分行聚焦老年客户群体需求，对辖内各支行进行了适老化服务改造。以工行来宾分行新城支行为例，在网点入口处专门设置了宽敞平缓的无障碍通道，方便老年客户进出；网点内部，爱心座椅整齐排列，流动服务车随时待命，老花镜、放大镜等助老工具一应俱全，“爱心窗口”醒目设置，为老年客户营造出舒适便捷的服务环境。

不仅如此，工行来宾分行员工在日常服务中，始终保持着耐心与热情，积极主动协助老年客户办理各类业务，为他们答疑解惑。对于行动不便、无法亲临网点的老年客户，以工行来宾分行新城支行为例，严格落实特事特办上门服务政策，携带先进的外拓智能设备，及时、合理、合规地解决老年客户在金融服务过程中遇到的难点痛点问题，确保他们的金融需求得到满足，权益得到保障，真正做到金融服务“无障碍”、关爱老人“无死角”。

精准对接，助力梦想。围绕新市民在安居乐业、医疗教育等重点场景的迫切需求，工行来宾分行积极响应“1+3+X”综合金融服务方案，组织各支行深入社区、商圈等地，广泛开展新市民业务宣传活动。以工行来宾分行新城支行为例，通过设立咨询点、举办金融知识讲座、上门走访等形式，向新市民群体详细介绍适合他们的金融产品和服务，如住房贷款、创业贷款、教育储蓄、医疗保险等，以丰富多样、暖心实用的金融产品，助力新市民提升生活品质，融入城市生活，实现梦想追求。

据悉，未来，工行来宾分行将持续深化适老适新金融服务内涵，不断优化服务举措，创新服务模式，以更加优质、高效、全面的金融服务，满足不同客户群体的多样化需求。（刘雨）

编辑：穆皓

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