国网四川电力全力保障电动汽车春节充电无忧

春节期间，国网四川省电力公司（以下简称“国网四川电力”）通过提前增设充电设备、调度充电服务人员、监控充电设施等方式，服务电动汽车超20万台次，以优质电力服务保障电动汽车出行畅通。

图为电力服务人员在天府服务区充电站协助用户充电（国网四川电力提供）

据四川省充电基础设施监管平台数据显示，除夕至元宵节期间，全省335个高速公路服务区和859家热门景区充电量约是去年同期的3倍。

随着充电量持续增长，充电设施仍能满足用户充电需求，这得益于充电站的持续建设。春节前，国网四川电力在新津、文宫、汪洋等高速服务区新建10座充电站，新增充电枪40把。针对重点保障的78座高速站和4座景区站，增设32套移动充电桩供实时调配。

“京昆高速新安服务区充电站值班人员请注意，成都方向车流量持续增大，请将移动充电桩投入使用。”在国网四川电动汽车服务公司监控中心，值班人员通过智慧车联网平台，实时监控充电站充电情况，并调度现场人员及时协助车主充电。此外，还能实时掌握充电站设备故障、告警等信息，以便第一时间进行处置。

在充电服务方面，国网四川电动汽车服务公司采用“出现问题1分钟接单、发现故障1分钟响应、现场服务零距离”等措施，优化用户体验。通过“e充电”App线上提示车主避开繁忙站点，现场值班人员引导车主有序排队、“快补早走”，提升充电桩利用效率。

图为电力服务人员在天府服务区充电站为用户讲解充电流程（国网四川电力提供）

在天府机场高速、成渝环线高速、成自泸高速等重点高速路段，国网四川电动汽车服务公司与服务区管理部门联动，通过开放涵洞引导车主至对向服务区充电，进一步缩短单侧服务区充电等待时间。（曾俊鹏）

编辑：赵鼎

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