中信银行南昌洪城支行：整治拒收无死角，现金服务进网格

为切实维护人民币法定货币地位，保障社会公众现金支付合法权益，持续优化辖区现金流通环境，近日，中信银行南昌洪城支行围绕“整治拒收现金、普及现金服务、守护群众支付选择权”这一主题，扎实开展整治拒收现金专项宣传及现金服务网格化宣教活动。

活动期间，南昌洪城支行在营业大厅开通“零钱包兑换快速通道”，优化残损币、零钞兑换服务流程，针对商户、老年群体等重点客群，提供高效、便捷、优先的零钱兑换和不宜流通人民币回收等服务，切实解决群众“零钱难换、残损币难存”的急难问题，让金融服务更有温度。

南昌洪城支行严格落实现金服务网格化管理要求，组建宣传小队，深入责任网格区域，聚焦沿街商铺、便利店、餐饮门店、小微商户等现金使用高频场景，开展面对面金融宣传活动。工作人员现场向商户经营者、社区居民细致讲解现金收付相关规定，明确告知任何单位和个人不得拒收人民币现金，不得以格式条款、通知声明等方式排斥现金支付，清晰划定拒收现金行为的法律红线，切实提升社会公众的现金支付合规意识。活动中，南昌洪城支行引导经营主体张贴“现金支付”标识，签署不拒收现金承诺函，进一步压实商户主体责任。

南昌洪城支行还聚焦老年群体、个体商户等重点人群，延伸便民服务触角，积极开展上门零钱兑换、不宜流通人民币回收等暖心服务。针对行动不便的老人和经营繁忙的商户，提供一对一上门办理服务，打通现金服务“最后一公里”。工作人员在服务过程中，还向群众普及人民币防伪识假、残损币兑换标准、拒收现金维权渠道等实用知识，提升群众的风险防范能力和依法维权意识。

下一步，南昌洪城支行将持续深入推进整治拒收现金宣传及现金服务网格化管理工作，不断压实网格责任、优化服务举措，守护人民币法定地位和流通秩序，以优质、高效、有温度的金融服务，助力营造安全、规范、和谐的支付环境。（辛倩）

编辑：穆皓

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