筑牢金融安全网 守住群众钱袋子--中国人民银行鹤岗市分行萝北营管部反电信网络诈骗在行动

近年来，为切实提高公众对电信网络诈骗的防范意识，保障人民群众财产安全，中国人民银行鹤岗市分行萝北营管部牵头组织辖内金融机构开展反电信网络诈骗系列活动，切实为辖内人民群众筑牢防诈、反诈金融安全屏障。

学习+培训，织密反诈天罗地网。一是加强从业人员法条、办法培训，组织从业人员学习《中华人民共和国反电信网络诈骗法》《电信网络诈骗及其关联违法犯罪联合惩戒办法》，明确金融惩戒范围、时限，为从业人员向群众答疑解惑提供法律支撑。二是加强从业人员话术培训，辖内金融机构通过晨会集中培训、现场模拟等形式，完善统一对客户应答话术，提升网点从业人员现场应对能力，及时妥善处理舆情，维护经济环境稳定。

宣传+引导，筑牢反诈前沿阵地。一是宣传多样化。辖内金融机构网点通过LED显示屏、网点明显位置布放宣传海报、展板进行网点宣传，同时，走进企业、社区及周边商铺，特别针对老年人等易受骗群体重点提示，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，提升人民群众反诈意识，提高识诈反诈能力。二是引导精准化。辖内金融机构柜面人员在为客户办理业务过程中主动提示，特别对于转账汇款的客户，进行重点反复提醒，并向客户核实交易对象及用途，确保广大人民群众资金财产安全。

联动+配合，搭建反诈最强防线。一是萝北营管部与萝北县公安局反诈中心建立长效联络机制，对于有诈骗苗头事件，及时与反诈中心工作人员进行联络，同时对申请异议的人员进行信息核实，与反诈中心工作人员进行反馈意见交流，确保反诈工作缜密无遗漏。二是要求辖内金融机构积极主动配合公安机关反诈工作，发现风险隐患及时与公安机关报备，联合公安机关开展反诈宣传，并配合公安机关重大、疑难申诉的受理处置。（徐珊珊）