建设银行：三方面重点布局人工智能领域 构建“人+数字员工”协同模式

新华财经北京3月27日电（记者陆宇航）在27日的业绩发布会上，建设银行副行长雷鸣表示，面对人工智能发展的重大机遇，建设银行深入推进“人工智能+”行动，从三方面入手，系统化、体系化推动人工智能技术在各个领域的深度应用。

一是夯实了人工智能的基础能力。“我们在算力方面坚持适度超前，为业务发展留足够的空间，我们推进了‘四地五中心’的高可用、高弹性的智算集群建设。与此同时，我们建立了算力的检测和快速引入机制。在算法方面，我们对DeepSeek、千问、智谱等生成式大模型都进行了引入，形成了大模型与小模型协同、生成式与决策式AI混合的模型体系。在数据方面，我们建成了具备智能检索能力的企业级知识库。”雷鸣说。

二是积极推进人工智能在各个业务领域里的应用。“截至2025年末，我们已经建成了近400个场景应用。”雷鸣介绍，在营运管理领域，2025年底建设银行网点问题响应的过程中，AI助手覆盖率已达到了99.42%，日均访问量超过了10万人次。在风险管理领域，建设银行构建了“AI+风控”的全流程管理模式，在授信审批、制度大脑、智能风控等方面取得了实质性的进展。依托生成式大模型，2025年审批业务的受理量实现两位数增加，与此同时平均处理时间下降超30%。

三是强化人工智能安全合规保障。“我们高度重视人工智能技术的安全合规应用，构建了覆盖业务、数据、模型及网络安全的多维度的防控体系。”雷鸣表示，建设银行严格落实监管备案要求，构建起大模型提示词工具防护能力，常态化开展渗透测试，强化数据与网络安全协同，规范数据的采集与敏感信息的监控，保障知识库的合规使用，确保使用人作为决策主体的责任人，确保人工智能的应用始终在有效的监督和管控之下。

“下一步，我们还会进一步把握数字化、网络化、智能化发展的大趋势，全面深化‘人工智能+’行动，构建‘人+数字员工’的协同模式。”雷鸣说。

编辑：刘润榕

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