新华信用会客厅|东风柳州汽车有限公司副总经理林长波：信用让汽车消费更放心

在第五届中国城市信用建设高峰论坛期间，东风柳州汽车有限公司副总经理林长波接受新华信用专访时表示，“东风”品牌秉持“品质、智慧、和悦”核心价值理念，打造“高品质可信赖”产品，以品质铸就诚信，以信用让汽车消费更放心。

东风柳州汽车有限公司副总经理林长波（左）走进新华信用会客厅接受专访 （徐如光 摄）

主持人：我们了解到２０２２年东风柳汽亮相德国法兰克福ＡＭＦ汽配展、２０２３年德国慕尼黑车展上，东风柳汽荣耀登场并首发四款新能源汽车，我们感受到东风柳汽正在加快汽车出海的步伐，因此请您谈一谈，东风柳汽如何布局汽车出海？

林长波：“一带一路”构建了包括在交通与通信、能源、货物贸易与服务贸易、资金融通、人员往来等方面在内的全球互联互通体系，加上我国汽车工业技术的突破和新能源汽车时代的到来，这些都给中国汽车出口企业带来了“百年未有之历史新机遇”。

为此，东风柳汽紧紧围绕产品开发、海外认证推进、营销网络布局、售后服务完善等营销动作，全方位推进海外事业布局：

一是以市场和用户为导向、结合终端市场需求来进行产品开发和设计。商用车方面今年开发了俄罗斯Ｈ７牵引车、Ｈ７自卸车、东南亚右舵６Ｘ２右舵载货车、Ｌ２Ｂ轻卡等多款新车型；乘用车方面也陆续开发和导入了“纯电ＳＵＶ、混动ＳＵＶ、混动ＭＰＶ”等多款新车型，进一步丰富和拓展海外产品型谱。使得海外产品规划更加贴近用户。

二是把海外网络布局作为工作重心。在深耕细作好现有传统市场的同时，结合历史发展新形势和地区热点问题，重点布局海外新能源市场和空白网络市场。目前东风柳汽海外网络平台已经覆盖中东、非洲、拉美、欧洲、东南亚等８０个国家和区域，年出口销量预计突破３．３万辆。后续，我们的出口国家和地区计划要达到１２０个，销量突破８万辆。

三是海外营销模式多样化。东风柳汽持续深化“以稳固整车出口市场为本体”、“以海外ＫＤ业务开拓、一带一路合作借船出海为两翼”的海外事业“一体两翼”发展战略。在跨境电商方面也取得重大突破，目前东风柳汽阿里国际旗舰店的月访问量突破１０万，跃居阿里巴巴国际站ＴＯＰ店铺。在与阿里巴巴的合作过程中，逐步形成柳汽新打法。

四是海外市场推广谋新创变，持续探索和深化数字化电商模式，大力提升线上推广比例，改善线上推广成效。大部分经销商均组织了网销团队，线上集客和成交逐步成为主流销售模式。２０２３年慕尼黑国际车展，东风柳汽再次联合阿里巴巴国际站打造品牌出海项目，并连线“慕尼黑车展现场－东风柳汽工厂－阿里巴巴国际站”开展“两国三线”全球同步直播，实现超一亿次曝光、超６４万点赞，数字化营销理念深入人心。

未来，东风柳汽还将搭建多元化人力资源体系，确保人力资源规划紧贴海外事业发展需求，有效保障ＫＤ业务团队、出口认证专业岗位等关键领域的人员架构需求。扩展新细分市场，做好新开拓市场、新合作经销商的新网培育工作。同时，积极探索独立站、社媒平台和本土电商等新领域，带动线下经销商共同开展数字数营销，将重点国外展会、中大型海外推广活动进行线上化、直播化，加快东风柳汽的品牌出海步伐。

主持人：新能源时代下，中国汽车市场快速更迭，东风风行在新能源转型方面，有什么新举措？

林长波：今年中国乘用车新能源渗透率已经超过４０％，遥遥领先于其它国家，全球化绿色低碳是大势所趋。东风风行作为东风集团自主乘用车的重要板块，在集团“东方风起、科技跃迁”、新能源转型三年行动计划引领下，将秉承二十余年的技术积累，以“新风行、再复兴”的二次创业姿态，坚决投入新能源转型赛道。我们在２０２２年发布“光合未来”新能源战略，提出三年内实现１００％电动化，２０２６年新能源产销３０万辆目标。现已完成产品端基本布局，迈入全面落地阶段。１１月３日，我们向行业、媒体、合作伙伴展示展示了第一阶段ＭＰＶ／ＳＵＶ／轿车三款全新新能源产品，合作伙伴对东风风行新能源的发展规划及最新成果和产品价值给予了高度认可，并对东风风行在新能源赛道发展的前景充满信心。

凭借多年深厚的品牌底蕴和技术积淀，东风风行不断推出极具竞争力的产品及技术，依托共享集团全价值链四大领先技术资源，包括新能源品牌战略规划、电动化平台技术、新能源核心动力总成及零部件；同时自主研发了超级ＥＭＡ－Ｅ架构、行业首创４档ＤＨＴ超级电混系统以及３．０铠甲电池，全面迎接新能源转型挑战，实现绿色、高效、低碳发展。

为了加速实现新能源转型，东风风行将推出全新新能源品牌，通过技术、管理、品牌向上，以顺应新能源发展大潮。在技术上，依靠集团支持，在管理机制上，进行创新改革，包括与集团、地方政府共同启动“龙行工程”建设新能源产销３０万辆能力体系，与华为合作推进集成式产品开发以及自身投入２００亿打造千人创新团队；包括在构建顶级合作生态上，甄选ＢＯＳＣＨ、联电ＵＡＥＳ、华为、腾讯、高德、科大讯飞等在内的世界５００强合作伙伴构建技术开发及零部件供应生态，保障整车质量安全可靠。

在央企硬核技术、灵活创新机制、充足资金投入以及顶级生态联盟的重重保障下，东风风行新品牌将打造成东风国家队新势力。２０２４年风行新品牌计划推出全系纯电＋混动＋增程共计１３款新能源车型投放市场，东风风行在新能源赛道已经切入奔跑模式，将跑出加速度、跑出高质量，成为中国年轻人喜欢的新能源主流品牌。向更多用户展示“风行”魅力！

同时，东风风行积极布局海外市场，从携旗下４款新能源产品亮相慕尼黑车展、到风行雷霆整车出口德国、以色列等亚欧市场，推动东风风行成为全球化市场“走出去，走进去、走上去”的世界级品牌。

主持人：此次活动主题与信用密切相关，最后一个问题，想请您介绍一下，东风柳汽如何将质与信相结合，以信用促进汽车消费？

林长波：品质铸就诚信，信用让汽车消费更放心。“东风”品牌核心价值理念“品质、智慧、和悦”，品质放在了第一位。东风柳汽也始终秉承这一核心价值，践行“质量优先、客户至上”的企业质量文化，对标国际一流水平，以“高品质＋可信赖”为质量方针，以ＩＡＴＦ１６９４９汽车质量管理体系标准为主线，以“第一次把事情做对”的精益质量管理思想为指导，建立了一整套贯穿研发、制造、采购、销售、服务全过程的质量保证体系，强化全过程策划和控制，打造“高品质可信赖”产品和“以人为本、高效服务、主动关怀”服务，实现客户１００％满意。

东风柳汽连续多年获得“全国产品和服务质量诚信领先品牌”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国质量信誉保障产品”、“全国汽车行业质量领先品牌”、“全国汽车行业质量领先企业”等荣誉称号。

东风柳汽作为生产经营者，始终承担起第一责任人的角色，心怀保护消费者的良好意愿。并将一如既往展现诚实信用的良好形象，在所有产品和服务过程中秉持“高品质＋可信赖”真诚全面地对待所有消费者。让消费者切实感受到产品品质“可控、可信、可靠”的踏实感，售后服务“精心、精细、精准”的真诚感，以好产品、好服务搭建和用户沟通的桥梁，以信用促进汽车消费，推动汽车行业健康发展，是东风柳汽在现在和未来都必须做好、必然做好的长期事业。（王尚书，张振江）