七旬老人手书求助，浦发银行4小时解决养老金短信通知难题

新华信用银川3月19日电（王学红）“恳请贵行能助我一臂之力，让我每月都能收到退休金的短信通知……这是来自一位70岁老人的心声。”近日，浦发银行银川分行收到了一封由宁夏中卫退休职工亲手撰写的求助信。在这封信中，老人以真挚而平实的语言描述了他的困扰：尽管职业年金的短信通知能够正常接收，但每月的养老金到账后，却未能收到相应的短信提醒。

老人为此每月都要跑发卡银行进行对账，给生活带来了极大不便。他先后多方寻求，但问题依旧未得到解决。最终，怀着一丝希望，在别人的建议下，老人决定亲自写信向养老金代发机构浦发银行银川分行求助。

浦发银行银川分行在接到这封信后，立即组织业务和技术团队共同协作，仔细排查问题。在确认银行内部系统无误后，主动联合自治区社保局、通信运营商及老人社保卡的原发卡银行，通过跨机构的数据追踪，在短短4小时内找到了问题的根源——原来是老人的手机号码设置出现了错误。随后，浦发银行银川分行为老人进行了专门的一对一系统测试，成功解决了问题。

当得知今后每个月的养老金到账都会收到短信通知时，老人激动地表达了感激之情：“终于不用再为查询账户余额而奔波于银行之间了！”

此问题得以快速响应和处理，彰显了浦发银行银川分行始终坚守的服务宗旨——新思维，心服务，也展现了浦发银行银川分行积极履行社会责任的决心与能力。未来，浦发银行将继续坚持“客户至上”的经营理念，进一步完善服务体系，为更多老年人带来便捷、贴心的金融服务，让每一位老人都能感受到社会的温暖与关怀。