科技赋能银发经济 工行内蒙古分行创新养老服务新生态

12月4日，2025金融新质生产力优秀实践在2025企业家博鳌论坛·品牌信用建设论坛上正式发布。作为科技金融服务模式的创新代表，工行内蒙古分行“银发产业云”平台，为金融支持养老产业发展探索了新路径。

随着中央金融工作会议对“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五大领域提出明确要求，养老金融的数字化转型已成为国家战略的重要组成部分。面对内蒙古地区老龄化进程加快的现状，传统养老服务模式在监管效率、运营水平和服务体验等方面面临诸多挑战。为积极响应国家政策号召，中国工商银行内蒙古分行自2025年起全力推进“银发产业云”项目建设，致力于构建“科技+金融+养老”的创新服务生态。

据了解，“银发产业云”依托云计算、大数据等数字技术，构建了集监管服务、运营管理、金融服务于一体的综合服务平台。平台采用“SaaS云平台+数据协同+多端应用”的架构设计，涵盖出入院管理、健康照护、财务管理等七大核心模块，实现了养老机构运营管理的全面数字化升级。

在政府监管层面，平台通过与民政部门系统对接，实现了养老机构数据的实时同步和动态监管，有效提升了监管效率和风险预警能力。对养老机构而言，该平台将传统的人工记录、纸质台账模式转变为智能化管理，显著提高了运营效率和管理水平。对于老年群体及其家属，平台提供适老化的移动端服务，支持线上缴费、服务查询等便捷功能，极大改善了服务体验。

截至目前，工商银行“银发产业云”已在内蒙古巴彦淖尔市九鼎老年公寓、包头东河区滨老年养护中心等机构成功应用，取得了显著成效。养老机构管理效率得到大幅提升，照护服务更加规范透明，资金管理更加安全高效。同时，基于平台积累的运营数据，工商银行创新推出“敬老贷”等专项金融产品，为养老机构提供更加精准的融资服务。

“银发产业云”在内蒙古地区的成功实施，为养老金融服务数字化转型提供了可复制的实践范例。其“轻量化”的设计特点使得平台无需复杂的技术对接即可快速部署，适合在技术基础相对薄弱的中小型养老机构中推广。模块化的架构设计也便于根据不同地区的实际需求进行灵活调整，具备较强的适应性。

通过科技与金融的深度融合，既提升了养老服务质量和效率，又拓展了养老金融服务的广度和深度，实现了经济效益与社会效益的有机统一。不仅推动了养老服务的数字化升级，也为金融支持养老产业发展探索了新路径。工行内蒙古分行的成功经验也为其他地区推动养老金融服务创新提供了有益借鉴。（杨启）