国网莘县供电公司：倾心服务助企乘“市”而上

9月21，山东嘉华生物科技股份有限公司车间里一片繁忙。国网莘县供电公司客户经理霍成龙和孙伟正在车间里同企业用电负责人安治国商讨下一步的生产计划和用电需求。“我们能上市，多亏了你们的超前服务。”在车间忙碌的安治国对孙伟说。

9月9日，山东嘉华生物科技股份有限公司成功登陆上海证券交易所主板，成为聊城市首家沪市上市公司，结束了聊城市12年没有新增A股上市公司的历史，标志着资本市场“聊城军团”再度扩容。

2022年上半年，该企业营收同比增长20.61%，净利润同比增长80.52%，盈利能力不断增强的同时，对电力供应的需求也越来越大。

在山东嘉华生物科技股份有限公司上市前夕，该企业为扩大产能，通过“网上国网”APP向国网莘县供电公司提交了2500千伏安的用电新装申请。

接到用电申请后，莘县供电公司马上组建了涵盖设计、营销、运检的服务团队，围绕项目用上电、用好电、不停电三个环节，制订了包括加快内部环节流转速度、合理简化业务办理、工程施工中间帮扶在内的多项服务举措，涉及了新装业务的全部流程。

这次办电，让安治国有了全新的体验。“原来的时候也很方便，但是没有现在这么直观，就像从网上买了个快递，到了哪里都有显示。”

安治国说的“直观”，其实是山东电力公司推出的“物流式办电”服务，从客户在“网上国网”APP提出申请后，后续的供电方案、流程进度、竣工验收等，所有的流程，都显示在“网上国网”APP上，就像快递一样。

在项目建设过程中，服务团队实行了跟踪式服务，多次到现场进行专业指导、帮扶，及时发现、协助处理工程建设中的缺陷隐患。最终，工程一次验收合格，客户实现快速投产，为该企业生产提供了电力保障。

今年以来，莘县供电公司严格执行政府优化营商环境、提升“获得电力”相关政策要求，制定“红黄蓝”三级时限预警机制，设立业务专责人，及时查询预警工单及网上国网预受理工单情况，全程跟踪督办，保证工单合理快速流转。实行“一证受理”，对资料欠缺的用户签订承诺书，客户经理上门收资，做到简单业务不用跑，复杂业务最多跑一次，促进业扩报装提速提质。充分依托信息共享成果，推行证件线上查验，线上“房产+用电”联合过户，推广企业“一证办电”、居民“零证办电”、涉电行政审批“一链办理”，客户办电体验不断增强。（王子浩）

编辑：赵鼎

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