中信银行呼和浩特分行：精准施策 解用户所急

中信银行呼和浩特分行不断强化服务意识，优化服务手段，满足企业服务需求。

近日，该行接到某小型汽车服务公司求助，该企业因业务需要，需交付履约保函，但受疫情影响，股东在外地无法签署股东会决议，导致无法按照原工作计划开立履约保函。随着合同中约定的保函交付时间越来越近，企业焦急万分。

该行接到企业需求后，制定专项服务方案，确定依托“极速开”产品为企业完成保函的开立，随即采用“线上+线下”的形式主动与企业对接，为企业开通“账户开立绿色通道”，协助企业财务人员使用公司网银发起保函开立申请，仅用时24分钟便成功开出保函，成功为企业避免了违约风险。“极速开”为该行交易银行产品，线上自动授信，无需股东出具决议，具有资料简单，操作方便快捷等优势。

据了解，近期中信银行呼和浩特分行及辖属机构接到代发薪业务需求较多，为保障企业发薪需求，一是主动开展代发企业摸排工作，对代发企业开展电话回访，了解企业疫情期间的代发需求及困难，提前部署；二是建立专项工作机制，通过总、分、支三级联动，确保特殊时期代发业务顺畅对接，助力企业按时发薪；三是开通绿色通道，特事特办，通过优化流程为客户提供便捷服务，在安全合规的前提下保障业务正常开展。据统计，该行已先后协助内蒙古8家企业涉及4098名员工完成代发薪业务，满足特殊时期企业代发薪需求。

编辑：穆皓

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