锚定AI工程化，浦发银行发布人工智能实施行动计划

新华财经上海12月12日电（记者王淑娟）12日，《浦发银行人工智能实施行动计划（2026）》正式发布，明确提出一系列量级提升目标。浦发银行董事长张为忠在致辞中表示，人工智能不仅是提升效率的工具，更是重构金融服务模式、驱动经营范式跃迁的核心引擎。当前，金融机构正加速推进人工智能应用，不断实现客户服务、风险防范以及经营管理的迭代升级。浦发银行将依托实施行动计划，推动人工智能工程化应用，深度赋能业务发展，提升金融服务智能化水平，为上海国际金融中心建设和金融强国建设注入强劲动能。

浦发银行副董事长、行长谢伟表示，浦发银行在人工智能应用与探索方面已取得阶段性成果。对内运营方面，重塑效率标尺，实现运营体系从“人力密集型”向“智能驱动型”稳步转型；对客一线方面，创新交互模式，让前沿科技传递有温度的服务。运用AI赋能金融服务，是浦发银行面向高质量发展的必然选择，更是践行金融强国使命、提升金融服务实体经济质效的关键路径。

据悉，根据浦发银行的实施行动计划，浦发银行将从三个维度深化推进数智化转型：一是以AI为擎，锚定时代坐标，提升金融服务质效；二是以工程为基，构建“5+1”体系，筑牢智能服务底盘，通过“应用工程、模型工程、数据与知识工程、资源工程、安全工程及AI实施工艺”的“五大工程+一套实施工艺”体系，为金融服务提供稳定支撑；三是以协同为道，通过人机协同，激活新质生产力。通过工程化实施保障，加速AI从单点场景迈向规模化应用，打造全新的智能金融服务模式，充分发挥新质生产力效能。

自“数智化”战略明确以来，浦发银行积极推动数字基建、数字产品、数字运营、数字风控与数字生态的“五数”建设，已构建坚实的数智基座，支撑普惠金融、远程智能银行、数智运营等领域的AI应用取得显著成效。其中，浦发银行数智运营服务与作业平台于今年11月末上线，通过多个智能体协同“上岗”，打造了全行首个系统级AI应用。

编辑：林郑宏

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